| 摘要 | 第3-4页 |
| abstract | 第4页 |
| 第1章 导言 | 第7-15页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第7-9页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第7-8页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第8-9页 |
| 1.2 国内外研究述评 | 第9-14页 |
| 1.2.1 市场监管研究现状 | 第9-10页 |
| 1.2.2 干群关系研究现状 | 第10-12页 |
| 1.2.3 研究现状总结 | 第12-14页 |
| 1.3 研究思路和研究方法 | 第14页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第14页 |
| 1.4 研究设计路线图 | 第14-15页 |
| 第2章 基层市场监管干群关系概述 | 第15-17页 |
| 2.1 基层市场监管部门概述 | 第15-17页 |
| 2.1.1 基层市场监管部门 | 第15页 |
| 2.1.2 行政执法 | 第15-16页 |
| 2.1.3 干群关系 | 第16-17页 |
| 第3章 基层市场监管干群关系现状 | 第17-26页 |
| 3.1 新建区市场监管局概况 | 第17-18页 |
| 3.2 新建区市场监管局干群关系现状调查 | 第18-19页 |
| 3.2.1 干群关系调查的目的 | 第18页 |
| 3.2.2 干群关系调查的范围及抽样方法 | 第18-19页 |
| 3.2.3 干群关系调查样本选取范围及数量 | 第19页 |
| 3.3 调查问卷的设计、发放与回收 | 第19-20页 |
| 3.3.1 调查问卷的问题设计 | 第19-20页 |
| 3.3.2 调查方法的选择 | 第20页 |
| 3.4 调查问卷的数据统计 | 第20-25页 |
| 3.4.1 调查问卷的发放与回收 | 第20-21页 |
| 3.4.2 调查问卷的信度 | 第21页 |
| 3.4.3 调查问卷数据统计 | 第21-25页 |
| 3.5 统计结果分析 | 第25-26页 |
| 第4章 基层市场监管干群关系紧张的原因分析 | 第26-34页 |
| 4.1 畅通的干群沟通渠道未建立 | 第26-28页 |
| 4.1.1 执法人员与群众沟通不畅 | 第26-27页 |
| 4.1.2 执法工作推行贯彻不力 | 第27-28页 |
| 4.2 群众对执法人员信任不足 | 第28页 |
| 4.3 市场监管人员专业素养有待提高 | 第28-30页 |
| 4.3.1 市场监管人员执法观念错位 | 第28-29页 |
| 4.3.2 市场监管人员专业素质参差不齐 | 第29-30页 |
| 4.4 市场监管体制机制因素 | 第30-34页 |
| 4.4.1 市场监管易受行政命令影响 | 第30-31页 |
| 4.4.2 市场监管缺乏有效的监督评价机制 | 第31-34页 |
| 第5章 基层市场监管干群关系舒缓的对策建议 | 第34-40页 |
| 5.1 完善沟通机制与渠道,增进理解互信 | 第34-35页 |
| 5.1.1 努力营造良好的基层执法沟通环境 | 第34页 |
| 5.1.2 加强沟通培训,加强执法人员沟通技巧 | 第34-35页 |
| 5.1.3 多种沟通方式结合,提高行政沟通效能 | 第35页 |
| 5.2 加强执法人员观念与素质培训 | 第35-37页 |
| 5.2.1 转变市场监管人员的执法观念 | 第35-36页 |
| 5.2.2 建立专家咨询制度,提高基层市场监管人员的综合素质 | 第36页 |
| 5.2.3 实行激励与责任并重的机制促进激发干部队伍的活力 | 第36-37页 |
| 5.3 完善内外部监督机制,倒逼执法转型 | 第37-40页 |
| 5.3.1 合理配置市场监管部门的权限 | 第37页 |
| 5.3.2 强化内部的监督机制 | 第37-38页 |
| 5.3.3 加强外部监督机制 | 第38-40页 |
| 第6章 结论与展望 | 第40-42页 |
| 6.1 结论 | 第40-41页 |
| 6.2 进一步工作的方向 | 第41-42页 |
| 致谢 | 第42-43页 |
| 参考文献 | 第43-45页 |
| 附录A：新建区市场监管干群关系满意度调查问卷 （行政相对方卷） | 第45-48页 |
| 附录B：新建区市场监管干群关系调查问卷 （执法人员） | 第48-49页 |
