电子商务企业成本控制探析
| 摘要 | 第1-8页 |
| Abstract | 第8-10页 |
| 0.引言 | 第10-17页 |
| ·选题背景 | 第10-11页 |
| ·文献综述 | 第11-13页 |
| ·研究的目的和意义 | 第13-14页 |
| ·研究的内容和方法 | 第14-17页 |
| 1.电子商务企业及其成本控制概述 | 第17-28页 |
| ·电子商务企业的定义及类型 | 第17-21页 |
| ·电子商务的基本概念 | 第17-18页 |
| ·电子商务企业的概念与分类 | 第18-21页 |
| ·电子商务企业成本控制环境 | 第21-23页 |
| ·外部环境 | 第21-22页 |
| ·内部环境 | 第22-23页 |
| ·电子商务企业成本管理特点 | 第23-26页 |
| ·成本管理目标的特点 | 第23-24页 |
| ·组织结构及特点 | 第24页 |
| ·业务流程及其特点 | 第24-26页 |
| ·相关理论介绍 | 第26-28页 |
| ·战略成本控制理论 | 第26页 |
| ·价值链理论 | 第26-27页 |
| ·交易成本理论 | 第27-28页 |
| 2.电子商务企业成本控制存在的问题 | 第28-34页 |
| ·成本控制的战略定位不当 | 第28页 |
| ·交易成本控制手段缺乏 | 第28-30页 |
| ·物流成本控制较弱 | 第30-31页 |
| ·逆向物流成本控制意识薄弱 | 第31页 |
| ·库存成本控制水平较低 | 第31-32页 |
| ·相关支持体系不完善 | 第32-34页 |
| 3.电子商务企业成本控制问题成因分析 | 第34-42页 |
| ·战略成本控制思想认识不足 | 第34-35页 |
| ·价值链管理尚未全面开展 | 第35-40页 |
| ·电子商务企业价值链简析 | 第35-37页 |
| ·基于价值链的企业组织成本结构分析 | 第37-38页 |
| ·交易成本控制问题分析 | 第38-40页 |
| ·信息化程度较低 | 第40-41页 |
| ·客户服务认识不到位 | 第41-42页 |
| 4.国内外电子商务企业成本控制经验借鉴 | 第42-46页 |
| ·亚马逊公司成本控制案例 | 第42-43页 |
| ·背景介绍 | 第42页 |
| ·成本控制分析 | 第42-43页 |
| ·思科公司成本控制案例 | 第43-44页 |
| ·背景介绍 | 第43页 |
| ·成本控制分析 | 第43-44页 |
| ·京东商城的成本控制 | 第44-45页 |
| ·背景介绍 | 第44页 |
| ·成本控制分析 | 第44-45页 |
| ·国内外企业成功经验 | 第45-46页 |
| 5.完善电子商务企业成本控制模式的对策 | 第46-61页 |
| ·选择合理的商业模式和经营范围 | 第46-47页 |
| ·电子商务企业商业模式分析 | 第46-47页 |
| ·选择适当的经营行业 | 第47页 |
| ·优化物流成本控制方式 | 第47-53页 |
| ·电子商务企业基本配送模式比较 | 第47-50页 |
| ·降低物流成本的方法思路 | 第50-51页 |
| ·基于价值链视角的库存成本控制 | 第51-52页 |
| ·合理控制逆向物流成本 | 第52-53页 |
| ·加强运营成本控制 | 第53-55页 |
| ·电子商务网站相关成本管理 | 第53页 |
| ·营销成本控制 | 第53-55页 |
| ·重视客户价值管理 | 第55-59页 |
| ·提升客户信息获取能力 | 第55-56页 |
| ·增强客户服务针对性 | 第56-57页 |
| ·培养客户忠诚度 | 第57-58页 |
| ·注重细节提高服务质量 | 第58-59页 |
| ·构建安全高效的信息系统 | 第59-61页 |
| 6.结束语 | 第61-62页 |
| 参考文献 | 第62-65页 |
| 后记 | 第65页 |
