| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 目录 | 第6-8页 |
| 一、 引言 | 第8-11页 |
| （一） 研究背景 | 第8页 |
| （二） 本领域的研究现状 | 第8-9页 |
| （三） 研究方法、内容及创新点 | 第9-11页 |
| 1.研究方法 | 第9页 |
| 2.研究内容 | 第9-10页 |
| 3.研究的创新点 | 第10-11页 |
| 二、 网络购物及其相对于传统零售业的优势 | 第11-14页 |
| （一） 网络购物概述 | 第11页 |
| （二） 相对于传统零售业的优势 | 第11-14页 |
| 1.消费者消费成本的降低 | 第11页 |
| 2.消费者购物时间成本的减少 | 第11-12页 |
| 3.不受时间地点限制 | 第12页 |
| 4.商品信息更直观、透明 | 第12页 |
| 5.购物体验的新变化 | 第12-13页 |
| 6.网络购物的时尚特性 | 第13-14页 |
| 三、 相对于传统零售业网络购物的固有劣势 | 第14-16页 |
| （一） 借助于图片的非直观认识 | 第14页 |
| （二） 诚信问题 | 第14页 |
| （三） 支付平台的安全性 | 第14页 |
| （四） 商品交割的运费问题、时效性 | 第14-15页 |
| （五） 网购产品的售后问题 | 第15-16页 |
| 四、 网络购物与传统零售业的两大共通原则 | 第16-23页 |
| （一） 品牌影响力决定品牌选择 | 第16-20页 |
| 1.商品的品牌影响力 | 第17-18页 |
| 2.网络购物平台的品牌影响力 | 第18-19页 |
| 3.网络经销商的品牌影响力 | 第19-20页 |
| （二） 消费体验 | 第20-23页 |
| 1.消费体验概述 | 第20-21页 |
| 2.互动是消费体验的源泉 | 第21页 |
| 3.心理认知是关键 | 第21-22页 |
| 4.方便、快捷的服务是保证 | 第22-23页 |
| 五、 网络购物的发展变化 | 第23-30页 |
| （一） 网络购物市场规模的发展变化 | 第23-24页 |
| 1.规模变大仍有大的发展空间 | 第23页 |
| 2.网购消费者群体在扩大消费水平在提高 | 第23-24页 |
| （二） 网络购物的商品结构正在多元化 | 第24页 |
| （三） 网络购物平台的发展变化 | 第24-27页 |
| 1.网络购物平台正在多元化与智能化 | 第24-25页 |
| 2.移动互联网介入 | 第25-27页 |
| （四） 网络购物模式的发展变化 | 第27-30页 |
| 1.为弥补劣势而生的 O2O 模型 | 第27-28页 |
| 2.微店网模式 | 第28-30页 |
| 六、 网络购物引发了消费方式的变化 | 第30-36页 |
| （一） 消费方式概述 | 第30页 |
| （二） 网络引发了生活方式的变化 | 第30-34页 |
| （三） 网络购物引发的消费方式变化 | 第34-36页 |
| 七、 现阶段网络购物面临的问题及其短期发展趋势 | 第36-41页 |
| （一） 物流配送问题 | 第36页 |
| （二） 移动互联网介入后消费者对网购的便捷性要求加强 | 第36-37页 |
| （三） 网络购物对实体店的冲击 | 第37-38页 |
| （四） 网络购物的短期发展趋势 | 第38-41页 |
| 结论 | 第41-42页 |
| 参考文献 | 第42-43页 |
| 后记 | 第43-44页 |
| 在读期间公开发表论文情况 | 第44页 |