| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-12页 |
| 前言 | 第12-13页 |
| 1. 贵州农行理财业务发展现状分析 | 第13-24页 |
| ·理财业务简述 | 第13-16页 |
| ·理财的由来 | 第13-14页 |
| ·理财业务的定义和分类 | 第14-15页 |
| ·理财业务的服务模式 | 第15-16页 |
| ·贵州农行理财业务发展现状 | 第16-21页 |
| ·贵州农行理财业务基本状况 | 第16-17页 |
| ·业务组织架构 | 第17-18页 |
| ·业务管理模式 | 第18-19页 |
| ·理财业务产品 | 第19-21页 |
| ·省内同业理财业务发展概况 | 第21-24页 |
| ·业务管理模式 | 第21-22页 |
| ·理财产品及服务 | 第22-23页 |
| ·市场份额分析 | 第23-24页 |
| 2. 贵州农行理财业务发展存在的问题及成因 | 第24-37页 |
| ·缺乏明晰的业务经营定位,理财业务开展形式单一 | 第24-27页 |
| ·传统业务思维定式固化,导致经营定位缺失 | 第24-25页 |
| ·经营定位的缺失,导致运营管理体系不健全 | 第25-26页 |
| ·运营管理体系不健全,导致理财业务形式单一 | 第26-27页 |
| ·缺少专业的理财从业人员,客户管理手段匮乏 | 第27-30页 |
| ·理财从业人员匮乏,员工缺乏专业服务经验 | 第27-28页 |
| ·理财从业人员的绩效考评体系不科学 | 第28-29页 |
| ·客户关系管理手段匮乏 | 第29-30页 |
| ·缺少专门的理财业务营运平台,无法提供全流程服务 | 第30-33页 |
| ·理财业务平台建设缓慢,报批流程繁琐 | 第30-32页 |
| ·理财业务平台设计简单,不符合客户细分的要求 | 第32页 |
| ·理财业务平台功能有限,无法提供全流程服务 | 第32-33页 |
| ·缺乏有效的业务创新能力,理财业务增长有限 | 第33-37页 |
| ·理财产品创新能力不足,竞争力不强 | 第34页 |
| ·理财服务形式创新不足,客户满意度不高 | 第34-35页 |
| ·理财管理模式创新不足,业务效能不高 | 第35-37页 |
| 3. 贵州农行理财业务发展的对策及措施 | 第37-54页 |
| ·明确理财业务发展战略、经营定位,丰富理财产品结构 | 第37-43页 |
| ·分析市场环境,制订业务发展战略 | 第38-39页 |
| ·分析同业竞争态势,明确业务经营定位 | 第39-41页 |
| ·分析同业产品现状,丰富理财产品结构 | 第41-43页 |
| ·培训专业的理财从业人员,提高客户满意度 | 第43-46页 |
| ·开展相应的培训,提升理财从业人员素质 | 第43-44页 |
| ·成立理财业务团队,提高理财从业人员服务水平 | 第44-45页 |
| ·制订绩效考评体系,提升服务效率,提高客户满意度 | 第45-46页 |
| ·建立理财业务营运平台,提升综合服务水平 | 第46-50页 |
| ·理财业务平台的形式 | 第46-47页 |
| ·理财业务平台的功能 | 第47-49页 |
| ·理财中心的建设 | 第49-50页 |
| ·建立业务创新管理模式,确保理财业务持续增长 | 第50-54页 |
| ·确立创新策略,提升理财业务竞争能力 | 第50-51页 |
| ·营造创新环境,提高理财业务营运能力 | 第51-52页 |
| ·制订创新目标,确保理财业务持续增长 | 第52-54页 |
| 4. 贵州农行理财业务发展的方向及思考 | 第54-63页 |
| ·非零售客户理财业务的发展 | 第54-57页 |
| ·非零售客户理财业务定位 | 第54-55页 |
| ·非零售客户理财业务需求 | 第55-56页 |
| ·发展非零售客户理财业务措施 | 第56-57页 |
| ·理财业务的客户关系管理 | 第57-60页 |
| ·理财业务客户关系管理的定位 | 第57-58页 |
| ·理财业务客户关系管理的目标 | 第58-59页 |
| ·理财业务客户关系管理的措施 | 第59-60页 |
| ·理财业务的风险管理 | 第60-63页 |
| ·理财业务风险类型 | 第60-61页 |
| ·理财业务风险管理目标 | 第61页 |
| ·理财业务风险管理措施 | 第61-63页 |
| 结语 | 第63-64页 |
| 参考文献 | 第64-66页 |
| 致谢 | 第66页 |