| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 1 引言 | 第8-11页 |
| 1.1 研究背景 | 第8页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第8-9页 |
| 1.3 研究方法 | 第9-10页 |
| 1.4 研究内容 | 第10-11页 |
| 2 文献综述 | 第11-17页 |
| 2.1 相关概念的界定 | 第11页 |
| 2.1.1 老年人服务界定 | 第11页 |
| 2.1.2 老年人服务的网络供给的涵义 | 第11页 |
| 2.2 研究现状 | 第11-17页 |
| 2.2.1 老年人服务需求项目的研究现状 | 第11-13页 |
| 2.2.2 老年人服务的供给研究现状 | 第13-15页 |
| 2.2.3 老年人服务的供需矛盾及问题研究现状 | 第15-17页 |
| 3 北京市老年人服务的现状及供需矛盾分析 | 第17-29页 |
| 3.1 北京市老年人服务现状 | 第17-21页 |
| 3.1.1 北京市老年人社会保障现状 | 第17-18页 |
| 3.1.2 北京市针对老年人的福利政策 | 第18-19页 |
| 3.1.3 北京市对老年人服务项目及收费标准的规范 | 第19-21页 |
| 3.2 北京市老年人服务的供需矛盾分析 | 第21-26页 |
| 3.2.1 老年服务资源不足，无法满足人口老龄化的需要 | 第21-22页 |
| 3.2.2 缺乏对老年人需求的了解，服务供给与需求不匹配 | 第22页 |
| 3.2.3 价格超出老年人预期和支付能力 | 第22-23页 |
| 3.2.4 缺乏对养老服务的综合考评体系，服务质量无法保证 | 第23-25页 |
| 3.2.5 政府提供的养老服务滞后，社会养老服务发展不足 | 第25-26页 |
| 3.3 老年人服务的网络供给方式的必要性分析 | 第26-29页 |
| 3.3.1 我国老年网民的发展趋势 | 第26-27页 |
| 3.3.2 老年人服务网络供给方式的实践与探索 | 第27-28页 |
| 3.3.3 推进老年人服务网络供给方式的重要意义 | 第28-29页 |
| 4 北京市老年人网络服务需求调查及分析 | 第29-37页 |
| 4.1 调查的基本情况 | 第29-31页 |
| 4.1.1 调查对象与抽样方法 | 第29页 |
| 4.1.2 调查对象基本状况 | 第29-30页 |
| 4.1.3 老年人的年龄分布 | 第30页 |
| 4.1.4 老年人的工作状况和收入情况 | 第30-31页 |
| 4.2 老年人网络服务需求的调查 | 第31-35页 |
| 4.2.1 调查说明 | 第31-32页 |
| 4.2.2 老年人网络养护需求状况及影响因素分析 | 第32-33页 |
| 4.2.3 老年人网络医疗康复需求状况及影响因素分析 | 第33-34页 |
| 4.2.4 老年人网络娱乐需求状况及影响因素分析 | 第34页 |
| 4.2.5 老年人网络维权需求状况及影响因素分析 | 第34-35页 |
| 4.3 小结 | 第35-37页 |
| 4.3.1 北京市老年人网络服务需求呈现出多样化的特点 | 第35-36页 |
| 4.3.2 老年人网络服务使用率偏低但对网络服务方式的认可度较高 | 第36页 |
| 4.3.3 老年人网络服务需求受年龄、收入和网络使用情况因素影响 | 第36页 |
| 4.3.4 老年服务的网络供给能有效满足老年服务需求 | 第36-37页 |
| 5 老年人服务的网络供给方式比较研究 | 第37-48页 |
| 5.1 老年人服务的家庭供给方式分析 | 第37-38页 |
| 5.1.1 家庭供给提供的主要老年服务项目 | 第37-38页 |
| 5.1.2 老年人服务家庭供给的意义 | 第38页 |
| 5.2 老年人服务的社区供给方式 | 第38-40页 |
| 5.2.1 社区供给提供的主要老年服务项目 | 第38-39页 |
| 5.2.2 老年人服务社区供给的意义 | 第39-40页 |
| 5.3 老年人服务的机构供给方式 | 第40-41页 |
| 5.3.1 机构供给提供的主要老年服务项目 | 第40-41页 |
| 5.3.2 老年人服务机构供给的意义 | 第41页 |
| 5.4 老年人服务的网络供给方式介绍 | 第41-45页 |
| 5.5 老年人服务网络供给方式的意义 | 第45-48页 |
| 5.5.1 老年服务的网络供给方式可以让老年服务更加便利高效 | 第45-46页 |
| 5.5.2 老年服务的网络供给方式可以提升服务质量进而提高老年人的满意度 | 第46页 |
| 5.5.3 老年人服务的网络供给方式可以让服务成本更加低廉 | 第46-47页 |
| 5.5.4 老年人服务的网络供给方式有助于增加服务选择的多样性 | 第47-48页 |
| 6 老年人服务的网络供给的发展趋势和实施建议 | 第48-51页 |
| 6.1 发展趋势 | 第48-49页 |
| 6.1.1 “三网融合”和老年服务体系信息化趋势 | 第48页 |
| 6.1.2 老年网民持续增长，二十年后有望突破一亿人 | 第48-49页 |
| 6.2 实施建议 | 第49-51页 |
| 6.2.1 以政府责任为主导，逐步建立和完善老年服务的网络供给 | 第49页 |
| 6.2.2 将老年服务的网络供给与家庭、社区、机构的供给相结合 | 第49-50页 |
| 6.2.3 结合“三网融合”的推进进程，渐进式发展网络老年服务 | 第50页 |
| 6.2.4 以老年人需求导向，促进老年人对服务的满意度 | 第50-51页 |
| 7 基本结论与进一步研究的问题 | 第51-52页 |
| 致谢 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-56页 |
| 附录一：调查问卷 | 第56-59页 |
| 在学期间发表的学术论文和研究成果 | 第59-60页 |
