基于云计算的企业CRM系统的设计与实现
| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6页 |
| 目录 | 第7-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-14页 |
| 1.1 研究背景 | 第10页 |
| 1.2 研究现状 | 第10-11页 |
| 1.3 研究思路及内容 | 第11-13页 |
| 1.4 小结 | 第13-14页 |
| 第二章 云计算的基本概念 | 第14-18页 |
| 2.1 云计算的内涵 | 第14-15页 |
| 2.1.1 云计算的定义 | 第14页 |
| 2.1.2 技术演变 | 第14-15页 |
| 2.2 云计算的形象模型 | 第15-16页 |
| 2.2.1 云计算的关键特征 | 第15页 |
| 2.2.2 云服务模型 | 第15-16页 |
| 2.2.3 云部署模型 | 第16页 |
| 2.3 关键技术 | 第16-17页 |
| 2.4 小结 | 第17-18页 |
| 第三章 云计算平台设计 | 第18-29页 |
| 3.1 公司背景 | 第18页 |
| 3.2 云平台实施步骤 | 第18-19页 |
| 3.3 需求分析 | 第19-21页 |
| 3.3.1 现状分析 | 第19-20页 |
| 3.3.2 需求分析 | 第20-21页 |
| 3.4 系统设计 | 第21-28页 |
| 3.4.1 总体架构 | 第21-23页 |
| 3.4.2 功能设计 | 第23-28页 |
| 3.5 小结 | 第28-29页 |
| 第四章 系统软件设计 | 第29-46页 |
| 4.1 CRM 系统的重要性 | 第29-32页 |
| 4.1.1 公司信息化的总体蓝图 | 第29-31页 |
| 4.1.2 CRM 的重要性 | 第31-32页 |
| 4.2 系统需求分析 | 第32页 |
| 4.3 功能模块分析 | 第32-33页 |
| 4.4 数据库设计 | 第33-39页 |
| 4.5 详细设计 | 第39-45页 |
| 4.5.1 营销管理 | 第39-41页 |
| 4.5.2 客户管理 | 第41-42页 |
| 4.5.3 用户服务管理 | 第42-44页 |
| 4.5.4 统计报表 | 第44页 |
| 4.5.5 基础数据 | 第44-45页 |
| 4.5.6 权限管理 | 第45页 |
| 4.6 小结 | 第45-46页 |
| 第五章 系统实现 | 第46-59页 |
| 5.1 云平台的迁移 | 第46-49页 |
| 5.1.1 物理架构 | 第46-47页 |
| 5.1.2 平台实现 | 第47页 |
| 5.1.3 服务器整合 | 第47-48页 |
| 5.1.4 存储整合 | 第48-49页 |
| 5.1.5 系统迁移 | 第49页 |
| 5.2 系统核心模块流程图 | 第49-53页 |
| 5.2.1 营销管理 | 第49-51页 |
| 5.2.2 客户管理 | 第51-52页 |
| 5.2.3 服务管理 | 第52-53页 |
| 5.3 软件功能展示 | 第53-58页 |
| 5.3.1 销售机会管理 | 第53-54页 |
| 5.3.2 客户开发计划 | 第54-55页 |
| 5.3.3 客户信息管理 | 第55-58页 |
| 5.4 小结 | 第58-59页 |
| 第六章 系统测试 | 第59-64页 |
| 6.1 测试工具 | 第59页 |
| 6.2 测试内容 | 第59-60页 |
| 6.2.1 测试系统 | 第59页 |
| 6.2.2 测试参数 | 第59-60页 |
| 6.3 测试设计 | 第60-61页 |
| 6.3.1 系统初始数据规模 | 第60页 |
| 6.3.2 性能测试用例 | 第60-61页 |
| 6.3.3 场景 | 第61页 |
| 6.4 测试结果分析 | 第61-63页 |
| 6.5 系统总体评估 | 第63页 |
| 6.6 小结 | 第63-64页 |
| 第七章 结论与展望 | 第64-66页 |
| 7.1 主要工作 | 第64页 |
| 7.2 研究展望 | 第64-66页 |
| 致谢 | 第66-67页 |
| 参考文献 | 第67-69页 |
