| 摘要 | 第3-4页 |
| abstract | 第4页 |
| 第1章 绪论 | 第7-15页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第7-8页 |
| 1.2 文献综述 | 第8-12页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第9-10页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第10-12页 |
| 1.2.3 文献评述 | 第12页 |
| 1.3 研究思路与研究方法 | 第12-15页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第12-13页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第13页 |
| 1.3.3 创新之处 | 第13-15页 |
| 第2章 核心概念和理论基础 | 第15-21页 |
| 2.1 核心概念界定 | 第15-18页 |
| 2.1.1 公立高职院校 | 第15页 |
| 2.1.2 公立高职院校内部公共关系： | 第15-17页 |
| 2.1.3 内部公众 | 第17页 |
| 2.1.4 公共关系的媒介 | 第17-18页 |
| 2.2 相关理论 | 第18-21页 |
| 2.2.1 公关权变理论 | 第18页 |
| 2.2.2 利益相关者理论 | 第18-21页 |
| 第3章 泉州市公立高职院校内部公共关系现状 | 第21-49页 |
| 3.1 泉州市公立高职院校内部公共关系的环境概况 | 第21-25页 |
| 3.1.1 泉州市公立高职院校内部公共关系的宏观环境 | 第21-23页 |
| 3.1.2 泉州市公立高职院校内部公共关系的微观环境 | 第23-25页 |
| 3.2 问卷设计和调查结果校验 | 第25-34页 |
| 3.2.1 实证调查的方法 | 第25页 |
| 3.2.2 问卷的结构设计 | 第25-26页 |
| 3.2.3 问卷的发放与回收 | 第26页 |
| 3.2.4 问卷的信度和效度检验 | 第26-34页 |
| 3.3 泉州市公立高职院校内部公共关系现存的问题 | 第34-49页 |
| 3.3.1 公共关系主体意识不强 | 第34-40页 |
| 3.3.2 内部公众的归属支持力度不高 | 第40-46页 |
| 3.3.3 内部公共关系的媒介传播和协调收效不佳 | 第46-49页 |
| 第4章 泉州市公立高职院校内部公共关系现存问题的成因 | 第49-57页 |
| 4.1 主体刚性特征与组织原则的制约 | 第49-52页 |
| 4.1.1 沿革性与地域性限定了环境前提 | 第49-50页 |
| 4.1.2 公办性与公益性制约了行为模式灵活度 | 第50页 |
| 4.1.3 公立高职院校的组织原则阻碍了公众目标意愿的团结一致 | 第50-52页 |
| 4.2 内部公众多元性特征的根源性影响 | 第52-54页 |
| 4.2.1 内部公众构成的多元性牵制归属感的形成 | 第52-53页 |
| 4.2.2 内部公众认知和意识的多元性阻碍支持力的统一 | 第53页 |
| 4.2.3 内部公众素质和能力的多元性加大教育管理的难度 | 第53-54页 |
| 4.3 公共关系媒介手段的刻板化和形式化 | 第54-57页 |
| 4.3.1 公共关系媒体形态过于陈旧 | 第54-55页 |
| 4.3.2 公共关系媒体活力不足 | 第55页 |
| 4.3.3 公共关系媒介手段流于形式 | 第55-57页 |
| 第5章 泉州市公立高职院校内部公共关系优化建议 | 第57-75页 |
| 5.1 营造主体生态氛围，灵活资源配置和需求代偿 | 第57-63页 |
| 5.1.1 树立全员形象意识和品牌意识 | 第57-58页 |
| 5.1.2 拓宽资源供给渠道，灵活需求代偿 | 第58-63页 |
| 5.2 整齐公共关系意识，排除公共关系隐患 | 第63-68页 |
| 5.2.1 提高内部公众的整体素养 | 第63-66页 |
| 5.2.2 排除障碍防控危机 | 第66-68页 |
| 5.3 激活媒介职能，构建人本管理模式 | 第68-75页 |
| 5.3.1 强化媒介职能，柔化协调手段 | 第68-70页 |
| 5.3.2 健全治理机制，提升服务质量 | 第70-75页 |
| 第6章 结论与展望 | 第75-77页 |
| 参考文献 | 第77-79页 |
| 致谢 | 第79-81页 |
| 附录 | 第81-86页 |
