网购环境下服务保证对消费者启用意愿的影响研究
| 摘要 | 第5-7页 |
| ABSTRACT | 第7-8页 |
| 第1章 绪论 | 第9-14页 |
| 1.1 选题背景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.3 研究内容与研究结构 | 第11-12页 |
| 1.4 研究方法与流程 | 第12-13页 |
| 1.5 研究创新点 | 第13-14页 |
| 第2章 文献综述 | 第14-23页 |
| 2.1 服务保证的研究现状 | 第14-18页 |
| 2.2 消费者启用意愿的研究现状 | 第18-19页 |
| 2.3 感知风险的研究现状 | 第19-21页 |
| 2.4 企业声誉的研究现状 | 第21-22页 |
| 2.5 本章小结 | 第22-23页 |
| 第3章 模型构建与研究假设 | 第23-29页 |
| 3.1 概念模型的构建 | 第23-24页 |
| 3.2 研究假设的提出 | 第24-28页 |
| 3.3 本章小结 | 第28-29页 |
| 第4章 研究设计 | 第29-33页 |
| 4.1 问卷设计 | 第29页 |
| 4.2 量表选择 | 第29-31页 |
| 4.3 调研过程 | 第31-32页 |
| 4.4 数据分析方法 | 第32页 |
| 4.5 本章小结 | 第32-33页 |
| 第5章 数据分析与假设验证 | 第33-48页 |
| 5.1 调查样本特征 | 第33-34页 |
| 5.2 信度分析 | 第34-37页 |
| 5.3 效度分析 | 第37-40页 |
| 5.4 相关分析 | 第40-41页 |
| 5.5 假设检验 | 第41-46页 |
| 5.6 假设验证总结 | 第46-47页 |
| 5.7 本章小结 | 第47-48页 |
| 第6章 研究结论与建议 | 第48-52页 |
| 6.1 研究结论与分析 | 第48-50页 |
| 6.2 管理启示 | 第50-51页 |
| 6.3 研究局限和研究展望 | 第51页 |
| 6.4 本章小结 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-55页 |
| 附录 | 第55-57页 |
| 致谢 | 第57-58页 |
| 在校期间发表论文 | 第58页 |
