| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第10-15页 |
| 1.1 选题背景及意义 | 第10-11页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第11-13页 |
| 1.3 研究方法及思路 | 第13-15页 |
| 第2章 ADR方式解决金融消费纠纷的相关概念和意义 | 第15-25页 |
| 2.1 金融消费纠纷ADR机制的相关概念界定 | 第15-21页 |
| 2.1.1 ADR机制 | 第15-17页 |
| 2.1.2 金融消费者 | 第17-18页 |
| 2.1.3 金融消费纠纷 | 第18-21页 |
| 2.2 采用ADR方式解决金融消费纠纷的意义 | 第21-25页 |
| 2.2.1 正和博弈的价值追求 | 第21页 |
| 2.2.2 迅速高效地定纷止争 | 第21-22页 |
| 2.2.3 纠纷解决的成本低廉 | 第22-24页 |
| 2.2.4 限制司法权力减少诉累 | 第24页 |
| 2.2.5 文化传统的现代继承 | 第24-25页 |
| 第3章 域外金融消费纠纷ADR机制研究与经验借鉴 | 第25-31页 |
| 3.1 美国金融消费纠纷ADR机制 | 第25-26页 |
| 3.2 英国金融消费纠纷ADR机制 | 第26-28页 |
| 3.3 日本金融消费纠纷ADR机制 | 第28-29页 |
| 3.4 小结 | 第29-31页 |
| 第4章 我国金融消费ADR机制现状分析 | 第31-37页 |
| 4.1 金融消费纠纷ADR机制的有关规定 | 第31-32页 |
| 4.2 金融消费纠纷ADR机制的有关制度 | 第32-34页 |
| 4.2.1 投诉制度 | 第32-33页 |
| 4.2.2 调解制度 | 第33页 |
| 4.2.3 仲裁制度 | 第33-34页 |
| 4.3 我国金融消费纠纷ADR机制的不足 | 第34-37页 |
| 第5章 完善我国金融纠纷ADR机制的构想 | 第37-43页 |
| 5.1 规范层面的完善 | 第37-38页 |
| 5.2 事实层面的完善 | 第38-42页 |
| 5.2.1 建立金融消费纠纷处理机构的理论分析 | 第38-40页 |
| 5.2.2 金融消费纠纷处理机构的具体制度设计 | 第40-42页 |
| 5.3 小结 | 第42-43页 |
| 结论 | 第43-45页 |
| 参考文献 | 第45-48页 |
| 附录A 攻读学位期间所发表的学术论文目录 | 第48-49页 |
| 致谢 | 第49-50页 |