| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4页 |
| 第1章 引言 | 第7-9页 |
| 第2章 文献综述 | 第9-18页 |
| 2.1 用户体验 | 第9-13页 |
| 2.1.1 用户体验的概念 | 第9-10页 |
| 2.1.2 用户体验的要素 | 第10-12页 |
| 2.1.3 用户体验的模型 | 第12-13页 |
| 2.2 澎湃新闻APP | 第13-17页 |
| 2.2.1 澎湃新闻APP的背景 | 第13-14页 |
| 2.2.2 澎湃新闻APP的内容与形式 | 第14-15页 |
| 2.2.3 澎湃新闻APP的相关研究 | 第15-17页 |
| 2.3 澎湃新闻APP以往研究的不足与启示 | 第17-18页 |
| 第3章 澎湃新闻APP用户体验影响因素的研究设计 | 第18-31页 |
| 3.1 研究目的 | 第18页 |
| 3.2 研究思路 | 第18页 |
| 3.3 澎湃新闻APP用户体验影响因素的定性研究设计 | 第18-21页 |
| 3.3.1 访谈范围和对象 | 第18-19页 |
| 3.3.2 访谈过程 | 第19页 |
| 3.3.3 访谈结果定性研究 | 第19-21页 |
| 3.4 澎湃新闻APP用户体验影响因素的定量研究设计 | 第21-24页 |
| 3.4.1 澎湃新闻APP用户体验影响因素模型研究与研究假设 | 第21-22页 |
| 3.4.2 调查问卷设计 | 第22-24页 |
| 3.5 数据的收集与样本的特征描述 | 第24-26页 |
| 3.5.1 数据的收集 | 第24-25页 |
| 3.5.2 澎湃新闻APP的用户结构与使用行为 | 第25-26页 |
| 3.6 问卷的信度与效度 | 第26-31页 |
| 3.6.1 问卷的信度分析 | 第26-27页 |
| 3.6.2 问卷的效度分析 | 第27-31页 |
| 第4章 澎湃新闻APP用户体验影响因素研究的结果与分析 | 第31-45页 |
| 4.1 用户重视澎湃新闻APP的内容，用户粘度不够 | 第31-34页 |
| 4.1.1 用户重视澎湃新闻APP的内容 | 第31-33页 |
| 4.1.2 澎湃新闻APP的用户粘度不够 | 第33-34页 |
| 4.2 界面、功能、内容、互动对用户满意程度影响显著 | 第34-38页 |
| 4.2.1 界面设计中信息排版适合阅读对用户满意程度影响最大 | 第34-35页 |
| 4.2.2 功能层面中功能全面对用户满意程度影响最大 | 第35-36页 |
| 4.2.3 内容层面中内容种类丰富对用户满意程度影响最大 | 第36-37页 |
| 4.2.4 互动层面中我的话题的互动对用户满意程度影响最大 | 第37-38页 |
| 4.3 界面、功能、内容、互动、用户使用频率对用户满意度影响不显著 | 第38-39页 |
| 4.4 界面对用户使用满意度的影响最大 | 第39-41页 |
| 4.5 结论与讨论 | 第41-45页 |
| 4.5.1 理论假设的验证 | 第41-42页 |
| 4.5.2 模型修正 | 第42-43页 |
| 4.5.3 澎湃新闻APP用户体验影响因素讨论 | 第43-45页 |
| 第5章 营造个性、轻松、互动的氛围 | 第45-51页 |
| 5.1 澎湃新闻APP用户体验提升对策 | 第45-50页 |
| 5.1.1 界面设计个性化 | 第45-47页 |
| 5.1.2 新闻内容轻松实用化 | 第47-48页 |
| 5.1.3 加强互动，增强用户粘度 | 第48-50页 |
| 5.2 研究的局限性 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-54页 |
| 附录一 澎湃新闻APP用户访谈提纲 | 第54-55页 |
| 附录二 澎湃新闻APP用户体验调查问卷 | 第55-58页 |
| 致谢 | 第58-59页 |
| 在读期间公开发表的论文（著）及科研情况 | 第59页 |
