| 摘要 | 第6-8页 |
| ABSTRACT | 第8-9页 |
| 一、绪论 | 第10-20页 |
| 1. 选题背景 | 第10-11页 |
| 2. 文献综述 | 第11-17页 |
| 2.1 市场营销的含义 | 第11页 |
| 2.2 市场营销观念的变迁 | 第11-15页 |
| 2.3 市场营销的战略管理 | 第15页 |
| 2.4 市场营销组合策略 | 第15-16页 |
| 2.5 商业银行营销概念 | 第16-17页 |
| 2.6 银行营销观念的演变 | 第17页 |
| 3. 文章构思 | 第17-18页 |
| 4. 本文创新 | 第18-20页 |
| 二、经营环境的变革 | 第20-25页 |
| 1. 《巴塞尔协议》对中国银行业的影响 | 第20-21页 |
| 2. 加入 WTO对中国银行业的影响 | 第21页 |
| 3. 金融业的混业经营趋势 | 第21-22页 |
| 4. 利率市场化 | 第22-23页 |
| 5、股份制改革实践 | 第23-25页 |
| 三、找寻商业银行的利润区 | 第25-32页 |
| 1. 关于利润区的几个误区 | 第25-26页 |
| 1.1 争取市场份额的误区 | 第25页 |
| 1.2 无利区的现实存在 | 第25页 |
| 1.3 死守传统业务的悲哀 | 第25-26页 |
| 1.4 自己开辟利润区 | 第26页 |
| 2. 中国商业银行利润区的构成 | 第26-29页 |
| 2.1 传统利润区 | 第26-27页 |
| 2.2 新兴利润区 | 第27-28页 |
| 2.3 潜在利润区 | 第28-29页 |
| 3. 利润区与银行市场营销模式 | 第29-32页 |
| 3.1 银行传统的营销模式 | 第30页 |
| 3.2 建立银行新的营销模式 | 第30-32页 |
| 四、商业银行“客户-利润双导向”市场营销模式体系设计 | 第32-40页 |
| 1. 营销组织模式 | 第32-35页 |
| 1.1 商业银行营销组织类型 | 第32-34页 |
| 1.2 设计营销组织的原则 | 第34页 |
| 1.3 新型营销组织的设计——客户-利润双导向型营销组织 | 第34-35页 |
| 2. 计划管理模式 | 第35-37页 |
| 2.1 制定计划的原则 | 第35-36页 |
| 2.2 计划的内容 | 第36页 |
| 2.3 设计客户-利润双导向营销计划管理模式的基本点 | 第36-37页 |
| 3. 营销考核模式 | 第37页 |
| 3.1 考核原则 | 第37页 |
| 3.2 考核内容 | 第37页 |
| 3.3 考核方法 | 第37页 |
| 3.4 考核方式 | 第37页 |
| 4. 薪资管理模式 | 第37-40页 |
| 4.1 薪资种类 | 第37-38页 |
| 4.2 薪资设计原则 | 第38页 |
| 4.3 “3+X”薪资设计 | 第38-40页 |
| 五、中国建设银行枣庄分行客户-利润双导向市场营销模式设计 | 第40-50页 |
| 1. 中国建设银行枣庄分行的环境分析 | 第40-42页 |
| 1.1 枣庄地区经济环境 | 第40-41页 |
| 1.2 枣庄行2005年经营情况 | 第41页 |
| 1.3 SWOT分析 | 第41-42页 |
| 2. 营销组织模式 | 第42-44页 |
| 2.1 营销组织模式选择 | 第42页 |
| 2.2 客户-利润双导向型营销组织设计的目的 | 第42-43页 |
| 2.3 客户-利润双导向型营销组织设计 | 第43-44页 |
| 3. 计划管理体系(2006年) | 第44-46页 |
| 3.1 主题 | 第44页 |
| 3.2 目标 | 第44页 |
| 3.3 方针 | 第44页 |
| 3.4 大事 | 第44-45页 |
| 3.5 策略 | 第45-46页 |
| 4 营销考核体系 | 第46-48页 |
| 4.1 指标设计 | 第46-47页 |
| 4.2 考核方式及权重 | 第47-48页 |
| 4.3 考核计算公式 | 第48页 |
| 5. 薪资管理体系 | 第48-50页 |
| 5.1 薪资构成 | 第48-49页 |
| 5.2 岗位级别与薪酬基数 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-52页 |
| 致谢 | 第52-53页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文 | 第53-54页 |
| 袁慧燕硕士学位论文评阅及答辩情况表 | 第54页 |
