| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 1 概论 | 第9-18页 |
| 1.1 研究缘起 | 第9-12页 |
| 1.2 研究概述 | 第12-13页 |
| 1.3 文献综述 | 第13-18页 |
| 2 “网上名片”已成为企业标配 | 第18-25页 |
| 2.1 互联网泡沫向中国企业展示了互联网的美好愿景 | 第18-19页 |
| 2.2 产品信息展示和企业形象宣传 | 第19-20页 |
| 2.3 搜索引擎上线对企业网络营销活动的影响 | 第20-25页 |
| 3 电子商务和网上交易的尝试 | 第25-33页 |
| 3.1 互联网电子交易 | 第25-26页 |
| 3.2 企业网站内的电子商务 | 第26-29页 |
| 3.3 中国企业涉入第三方电子商务平台 | 第29-31页 |
| 3.4 中国企业网站电子商务功能的局限性 | 第31-33页 |
| 4 CRM 互动功能的发展 | 第33-39页 |
| 4.1 目标受众的互动 | 第33页 |
| 4.2 CRM 互动功能的发展 | 第33-39页 |
| 5 中国和美国两个市场的差异与差异原因的分析 | 第39-48页 |
| 5.1 “草根化”的中国网民结构 | 第39-40页 |
| 5.2 中国网民的消费结构 | 第40-43页 |
| 5.3 美国成熟的网民结构 | 第43-46页 |
| 5.4 一个案例：美国通用汽车 | 第46-48页 |
| 6 结论和余论 | 第48-51页 |
| 6.1 后起信息化进程中的中国企业网站 | 第48-49页 |
| 6.2 同样的技术基于中美不同社会环境的不同表现 | 第49-50页 |
| 6.3 web2.0 的出现对企业网站互动功能的影响 | 第50-51页 |
| 致谢 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-54页 |