| 中文摘要 | 第3-4页 |
| 英文摘要 | 第4页 |
| 目录 | 第5-7页 |
| 引言 | 第7-8页 |
| 第一章、数字专家咨询的相关概念及其特点 | 第8-10页 |
| 一、数字参考咨询 | 第8页 |
| 二、数字专家咨询 | 第8-9页 |
| 三、计算机专家咨询系统 | 第9页 |
| 四、数字专家咨询和数字参考咨询以及专家咨询系统的关系 | 第9-10页 |
| 第二章、国内外数字专家咨询现状 | 第10-14页 |
| 一、国外图书馆数字专家咨询建设现状 | 第10-11页 |
| (一) 美国公共图书馆 IPL | 第10页 |
| (二) 虚拟咨询台 | 第10页 |
| (三) CDRS 和 QP | 第10-11页 |
| 二、国内数字专家咨询发展现状 | 第11-12页 |
| (一) CSDL | 第11-12页 |
| (二) NSTL | 第12页 |
| (三) 上海市图书馆网上联合知识导航站 | 第12页 |
| 三、国内数字参考咨询现状总结分析 | 第12-14页 |
| (一) 服务方式多以电子邮件为主 | 第12-13页 |
| (二) 大部分图书馆设有“常见问题解答”(FAQ)和留言板 | 第13页 |
| (三) 部分图书馆开展了实时参考咨询 | 第13页 |
| (四) 咨询专家以图书馆员为主 | 第13页 |
| (五) 合作项目初试锋芒 | 第13页 |
| (六) 服务方式单一，延迟长 | 第13页 |
| (七) 咨询人员单一 | 第13-14页 |
| 第三章、东北师范大学图书馆参考咨询现状 | 第14-21页 |
| 一、东北师范大学图书馆参考咨询进展情况 | 第14-15页 |
| 二、参考咨询工作现状分析 | 第15-16页 |
| 三、东北师范大学图书馆数字专家咨询的必要性 | 第16-19页 |
| (一) 数字专家咨询的外部原因 | 第16-18页 |
| (二) 数字专家咨询的内部原因 | 第18-19页 |
| 四、数字专家咨询的可行性 | 第19-21页 |
| (一) 人员优势 | 第19页 |
| (二) 技术优势 | 第19-20页 |
| (三) 信息资源优势 | 第20-21页 |
| 第四章、东北师范大学图书馆数字专家咨询的实施 | 第21-40页 |
| 一、设计蓝图 | 第21页 |
| 二、数字专家咨询的建设经费 | 第21-23页 |
| (一) 申请专项拨款 | 第22页 |
| (二) 充分发挥图书馆的品牌优势，筹集资金 | 第22页 |
| (三) 建立基金会 | 第22-23页 |
| (四) 有偿服务 | 第23页 |
| 三、数字专家咨询的微观实现 | 第23-40页 |
| (一) 扩展服务对象 | 第23-24页 |
| (二) 数字专家队伍 | 第24-26页 |
| (三) 数字专家咨询的方式 | 第26-29页 |
| (四) 数字专家咨询的平台建设 | 第29-35页 |
| (五) 数字专家咨询的流程 | 第35-37页 |
| (六) 数字专家咨询的效果评估 | 第37-39页 |
| (七) 用户教育 | 第39-40页 |
| 结论 | 第40-41页 |
| 参考文献 | 第41-44页 |
| 后记 | 第44页 |