| 摘要 | 第4-6页 |
| Abstract | 第6-8页 |
| 第1章 绪论 | 第12-17页 |
| 1.1 选题背景与意义 | 第12-13页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第12-13页 |
| 1.1.2 选题意义 | 第13页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第13-15页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第13-14页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第14-15页 |
| 1.3 研究思路与方法 | 第15-17页 |
| 第2章 相关理论概述 | 第17-21页 |
| 2.1 信用卡产品的概念及特点 | 第17-18页 |
| 2.2 市场营销理论分析 | 第18-21页 |
| 2.2.1 营销 4P 组合 | 第18-19页 |
| 2.2.2 差异化营销理论 | 第19页 |
| 2.2.3 我国商业银行信用卡影响因素的研究综述 | 第19-21页 |
| 第3章 中国华夏银行信用卡营销环境分析 | 第21-30页 |
| 3.1 华夏银行信用卡基本情况 | 第21页 |
| 3.2 华夏银行信用卡市场营销环境分析 | 第21-30页 |
| 3.2.1 外部市场环境分析 | 第22-25页 |
| 3.2.2 内部经营环境分析 | 第25-30页 |
| 第4章 影响消费者信用卡选择因素分析 | 第30-37页 |
| 4.1 调查问卷的设计与分析 | 第30-34页 |
| 4.1.1 问卷的基本框架 | 第30页 |
| 4.1.2 问卷的主要内容 | 第30-31页 |
| 4.1.3 问卷的发放与回收 | 第31-32页 |
| 4.1.4 样本的描述性统计分析 | 第32-34页 |
| 4.2 影响因素分析 | 第34-37页 |
| 4.2.1 客户服务质量是影响消费者选择信用卡的最主要因素 | 第34页 |
| 4.2.2 产品的创新发挥越来越重要的影响作用 | 第34-35页 |
| 4.2.3 价格的影响作用在逐渐减弱 | 第35页 |
| 4.2.4 品牌对信用卡发卡量有一定的影响 | 第35页 |
| 4.2.5 产品促销对扩大信用卡发卡量的影响有限 | 第35-36页 |
| 4.2.6 渠道对扩大信用卡发卡量的影响 | 第36-37页 |
| 第5章 华夏银行信用卡项目拓展管理策略 | 第37-47页 |
| 5.1 华行速通信用卡差异化项目管理 | 第37-40页 |
| 5.1.1 服务差异化管理 | 第38-39页 |
| 5.1.2 品牌差异化管理 | 第39-40页 |
| 5.2 华行速通信用卡 4P 柔性项目管理 | 第40-47页 |
| 5.2.1 产品管理 | 第41-43页 |
| 5.2.2 价格管理 | 第43-44页 |
| 5.2.3 渠道管理 | 第44-46页 |
| 5.2.4 促销管理 | 第46-47页 |
| 第6章 结论与展望 | 第47-49页 |
| 参考文献 | 第49-53页 |
| 致谢 | 第53-54页 |
| 附录 | 第54-55页 |