| 摘要 | 第9-11页 |
| ABSTRACT | 第11-12页 |
| 第1章 绪论 | 第13-25页 |
| 1.1 本论文研究的背景和意义 | 第13-16页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第13-16页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第16页 |
| 1.2 相关概念界定 | 第16-18页 |
| 1.2.1 信用卡 | 第16-17页 |
| 1.2.2 收单业务、收单行、收单商户及持卡人的概念 | 第17-18页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第18-21页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第18-19页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第19-21页 |
| 1.3.3 存在的主要问题 | 第21页 |
| 1.4 本文主要研究内容 | 第21-22页 |
| 1.5 本文使用的研究方法 | 第22-23页 |
| 1.5.1 理论分析与实证验证相结合 | 第23页 |
| 1.5.2 因素分析法 | 第23页 |
| 1.5.3 数据分析对比法 | 第23页 |
| 1.5.4 案例分析法 | 第23页 |
| 1.6 本文的创新性与局限性 | 第23-25页 |
| 1.6.1 本文的创新性 | 第23-24页 |
| 1.6.2 本文的局限性 | 第24-25页 |
| 第2章 信用卡的精细管理 | 第25-33页 |
| 2.1 引言 | 第25页 |
| 2.2 影响客户使用信用卡的因素 | 第25-27页 |
| 2.2.1 年费收取方式 | 第25-26页 |
| 2.2.2 积分方法以及积分使用方法 | 第26页 |
| 2.2.3 信用卡透支额度 | 第26-27页 |
| 2.2.4 信用卡本身的功能 | 第27页 |
| 2.3 信用卡重点产品的筛选和分析 | 第27-30页 |
| 2.3.1 选取G银行作为分析对象的理由 | 第27页 |
| 2.3.2 信用卡发卡量占比分析以及排名前十名卡种的筛选 | 第27-28页 |
| 2.3.3 信用卡发卡量前十名卡种消费额占比分析 | 第28-29页 |
| 2.3.4 信用卡发卡量与消费额关系分析 | 第29-30页 |
| 2.4 重点产品消费额对中间业务收入的贡献度分析 | 第30-31页 |
| 2.5 小结 | 第31页 |
| 2.6 信用卡精细化管理的建议 | 第31-33页 |
| 2.6.1 信用卡卡片精细分层 | 第32页 |
| 2.6.2 信用卡使用数据的定期分析和反馈 | 第32页 |
| 2.6.3 结合需求,突出重点,争取客户 | 第32-33页 |
| 第3章 信用卡收单商户的精细管理 | 第33-47页 |
| 3.1 当前信用卡收单商户精细化管理的主要需求及意义 | 第33-34页 |
| 3.1.1 准确了解收单市场情况 | 第33页 |
| 3.1.2 方便收单商户资金管理 | 第33-34页 |
| 3.1.3 增加银行中间业务收入 | 第34页 |
| 3.1.4 争揽更多的客户 | 第34页 |
| 3.1.5 有利于个人信用的建立和完善 | 第34页 |
| 3.2 收单市场现状及收单商户管理存在的问题 | 第34-36页 |
| 3.2.1 重开拓,轻管理,POS机具使用率低 | 第34-35页 |
| 3.2.2 不正当竞争制约收单市场的正常发展 | 第35页 |
| 3.2.3 商户刷卡意识差,操作技能不熟练 | 第35页 |
| 3.2.4 机具布放不均衡 | 第35-36页 |
| 3.2.5 变相降低跨行手续费 | 第36页 |
| 3.3 交叉销售理论在收单商户管理上的应用 | 第36-45页 |
| 3.4 本章小结 | 第45-47页 |
| 第4章 结论与政策建议 | 第47-51页 |
| 4.1 本文结论 | 第47-48页 |
| 4.2 相关政策建议 | 第48-51页 |
| 4.2.1 高度重视信用卡产品的设计和创新力度,加大宣传力度,应对日益提高的客户需求和同业竞争 | 第48页 |
| 4.2.2 加大对基层网点银行卡盈利能力的分析和政策支持 | 第48-49页 |
| 4.2.3 加大基层网点营销队伍的建设,提高营销人员的专业产品知识和素养 | 第49页 |
| 4.2.4 加大对收单商户交叉销售理念的推广和应用 | 第49页 |
| 4.2.5 加强经营监管,强化风险防控 | 第49-51页 |
| 参考文献 | 第51-53页 |
| 致谢 | 第53-54页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第54页 |
