| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第10-20页 |
| 1.1 研究背景、目的及意义 | 第10-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 研究目的 | 第11页 |
| 1.1.3 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第12-17页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第12-15页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第15-17页 |
| 1.3 研究思路和主要内容 | 第17-18页 |
| 1.4 研究方法 | 第18页 |
| 1.5 研究特色 | 第18-20页 |
| 第2章 政府公信力概述 | 第20-24页 |
| 2.1 政府和公信力的相关概念 | 第20页 |
| 2.2 政府公信力的评价标准 | 第20-22页 |
| 2.3 提高政府公信力的必要性 | 第22-23页 |
| 2.3.1 公信政府是维护政府权威及合法性的迫切要求 | 第22页 |
| 2.3.2 公信政府是促进社会主义市场经济发展的需要 | 第22-23页 |
| 2.3.3 公信政府是保证社会稳定与发展的前提条件 | 第23页 |
| 2.4 本章小结 | 第23-24页 |
| 第3章 哈尔滨市政府公信力的现状分析 | 第24-37页 |
| 3.1 哈尔滨市政府公信力取得的成效 | 第24-28页 |
| 3.1.1 积极推进新型高效政务服务 | 第24页 |
| 3.1.2 加快保障和改善民生步伐 | 第24-26页 |
| 3.1.3 以经济发展成就取信于民 | 第26-28页 |
| 3.1.4 创造性推进反腐倡廉体系建设 | 第28页 |
| 3.2 哈尔滨市政府公信力存在的问题 | 第28-33页 |
| 3.2.1 政府诚信建设滞后 | 第30-31页 |
| 3.2.2 政府服务满意率下降 | 第31页 |
| 3.2.3 政府依法行政不力 | 第31-32页 |
| 3.2.4 政府公开透明性差 | 第32页 |
| 3.2.5 政府决策科学民主化低 | 第32-33页 |
| 3.3 哈尔滨市政府公信力存在问题的成因分析 | 第33-36页 |
| 3.3.1 思想方面的因素 | 第33-34页 |
| 3.3.2 管理方面的因素 | 第34页 |
| 3.3.3 制度方面的因素 | 第34-35页 |
| 3.3.4 历史文化因素 | 第35页 |
| 3.3.5 公众因素 | 第35-36页 |
| 3.4 本章小结 | 第36-37页 |
| 第4章 提升哈尔滨市政府公信力的途径 | 第37-48页 |
| 4.1 牢固树立现代政府理念 | 第37-42页 |
| 4.1.1 建立诚信型政府 | 第37-38页 |
| 4.1.2 建立服务型政府 | 第38-39页 |
| 4.1.3 建立法治型政府 | 第39-40页 |
| 4.1.4 建立透明型政府 | 第40-41页 |
| 4.1.5 建立科学民主化政府 | 第41-42页 |
| 4.2 提高政人员的思想道德素质和业务素质 | 第42-43页 |
| 4.2.1 提高行政人员的思想道德素质 | 第43页 |
| 4.2.2 提高行政人员的业务素质 | 第43页 |
| 4.3 完善政府公信力监督体系建设 | 第43-45页 |
| 4.3.1 加强互联网络监督 | 第44页 |
| 4.3.2 加强社会舆论监督 | 第44-45页 |
| 4.3.3 加强专门系统监督 | 第45页 |
| 4.4 建立完善的危机处理机制 | 第45-46页 |
| 4.4.1 健全危机的事前预警机制 | 第45-46页 |
| 4.4.2 健全危机的事中处理流程 | 第46页 |
| 4.4.3 健全危机的事后处理工作 | 第46页 |
| 4.5 本章小结 | 第46-48页 |
| 结论 | 第48-50页 |
| 参考文献 | 第50-54页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文和取得的科研成果 | 第54-55页 |
| 致谢 | 第55-56页 |
| 个人简历 | 第56页 |
