高校图书馆移动服务质量评价
| 中文摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 目录 | 第6-8页 |
| 1 引言 | 第8-13页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第8页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第8-11页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第8-10页 |
| 1.2.3 国内研究综述 | 第10-11页 |
| 1.3 研究方法 | 第11-12页 |
| 1.4 创新之处 | 第12-13页 |
| 2 国内高校图书馆移动服务模式概览 | 第13-20页 |
| 2.1 移动服务的类型和发展情况 | 第13-16页 |
| 2.1.1 基于短信服务的移动服务 | 第13页 |
| 2.1.2 基于WAP的图书馆移动服务 | 第13-14页 |
| 2.1.3 移动图书馆客户端服务 | 第14-15页 |
| 2.1.4 基于社交网络的移动服务 | 第15-16页 |
| 2.2 移动服务的生命周期及特点 | 第16-17页 |
| 2.2.1 生命周期 | 第16页 |
| 2.2.2 特点 | 第16-17页 |
| 2.3 移动服务的外部环境 | 第17-20页 |
| 2.3.1 国内移动通信的生命周期 | 第17-18页 |
| 2.3.2 国内移动设备的生命周期 | 第18页 |
| 2.3.3 移动服务技术的生命周期 | 第18-19页 |
| 2.3.4 移动阅读常态化趋势 | 第19-20页 |
| 3 高校图书馆移动服务质量评价 | 第20-31页 |
| 3.1 设计移动服务质量评价指标 | 第20-24页 |
| 3.1.1 基于LibQUAL+的移动服务评价 | 第20页 |
| 3.1.2 影响图书馆移动服务的外部因素 | 第20-22页 |
| 3.1.3 评价维度与指标的设计原则 | 第22-23页 |
| 3.1.4 移动服务评价的维度及指标 | 第23-24页 |
| 3.2 移动服务质量的评价模型 | 第24-25页 |
| 3.2.1 基本模型 | 第24页 |
| 3.2.2 权重赋值 | 第24-25页 |
| 3.2.3 量化评价标准 | 第25页 |
| 3.3 移动服务质量评价案例 | 第25-31页 |
| 3.3.1 移动图书馆的评价案例 | 第26-28页 |
| 3.3.2 清华大学图书馆微博评价 | 第28-29页 |
| 3.3.3 南京大学图书馆微信评价 | 第29-31页 |
| 4 未来移动服务展望 | 第31-34页 |
| 5 结语 | 第34-35页 |
| 6 参考文献 | 第35-37页 |
| 7 致谢 | 第37-38页 |
| 8 个人简历、在学期间发表的学术论文及研究成果 | 第38页 |
