| 摘要 | 第5-7页 |
| Abstract | 第7-8页 |
| 第1章 绪论 | 第11-17页 |
| 1.1 研究背景 | 第11页 |
| 1.2 研究目的与意义 | 第11-12页 |
| 1.3 研究现状及分析 | 第12-14页 |
| 1.3.1 社会化问答网站研究综述 | 第12页 |
| 1.3.2 知乎社区研究综述 | 第12-14页 |
| 1.4 研究方法 | 第14页 |
| 1.5 创新点 | 第14-15页 |
| 1.6 内容运营概念界定 | 第15-17页 |
| 第2章 知乎社区运营概况 | 第17-21页 |
| 2.1 知乎社区运营阶段 | 第17-18页 |
| 2.1.1 初始阶段：积累用户，沉淀优秀内容 | 第17-18页 |
| 2.1.2 成长阶段：开放注册，吸引维系用户 | 第18页 |
| 2.2 知乎社区运营现状 | 第18-21页 |
| 第3章 准确定位，确立用户为主导的生产体系 | 第21-33页 |
| 3.1 确立社区风格，找准目标用户 | 第21-27页 |
| 3.1.1 内容定位：高质量的问答社区 | 第21-22页 |
| 3.1.2 用户定位：精英群体和业余爱好者 | 第22-27页 |
| 3.2 确定内容来源，用户是采集者 | 第27-30页 |
| 3.2.1 内容生产方式：用户生成内容模式汇聚用户智慧 | 第27-29页 |
| 3.2.2 内容供应链：提问—回答—反馈，实现良性循环 | 第29-30页 |
| 3.3 确立内容标准，甄别内容质量 | 第30-33页 |
| 3.3.1 内容标准：明确提问和回答的规范 | 第30-31页 |
| 3.3.2 质量评判：用户民主投票筛选答案 | 第31-33页 |
| 第4章 优化呈现方式，建立组织有序的管理机制 | 第33-50页 |
| 4.1 合理组织呈现，贴近用户认知 | 第33-42页 |
| 4.1.1 基于用户兴趣人性化呈现 | 第33-36页 |
| 4.1.2 基于社会热点编辑整合呈现 | 第36-37页 |
| 4.1.3 基于用户需求多产品形态呈现 | 第37-42页 |
| 4.2 改善网站功能，提升用户体验 | 第42-46页 |
| 4.2.1 父子话题结构，让内容组织更加有序 | 第42-44页 |
| 4.2.2 公共编辑功能，让社区问题更加完善 | 第44-46页 |
| 4.2.3 “反垃圾”系统，让阅读界面更整洁清爽 | 第46页 |
| 4.3 建立社区规则，形成良好氛围 | 第46-50页 |
| 4.3.1 设计“知乎指南”引导新用户 | 第46-48页 |
| 4.3.2 签订“知乎协议”保护用户权益 | 第48-50页 |
| 第5章 多方位开展互动，构建立体化的传播渠道 | 第50-57页 |
| 5.1 线上线下联动，提高用户活跃度 | 第50-53页 |
| 5.1.1 “知乎圆桌”线上活动营造讨论式氛围 | 第50-52页 |
| 5.1.2 “知乎盐Club”线下活动紧密连接用户 | 第52-53页 |
| 5.2 多渠道深度融合，辐射更大用户群 | 第53-57页 |
| 5.2.1 从PC端到移动端，拓展传播渠道 | 第53-55页 |
| 5.2.2 从社交媒体到线下图书，增加内容入口 | 第55-57页 |
| 第6章 启示 | 第57-60页 |
| 6.1 找准内容和用户的定位，形成好口碑 | 第57页 |
| 6.2 注重社区内容的维护，建立社区规范 | 第57-58页 |
| 6.3 多方位开展互动活动，拓宽传播渠道 | 第58-60页 |
| 结语 | 第60-61页 |
| 参考文献 | 第61-64页 |
| 致谢 | 第64页 |
