网购消费者的权益保护
| 中文摘要 | 第2-3页 |
| Abstract | 第3页 |
| 绪论 | 第6-9页 |
| 一、典型案例回顾 | 第9-13页 |
| (一) 案例介绍 | 第9-10页 |
| (二) 案例引出的法律问题 | 第10-13页 |
| 1. 网购中退货应具备何种条件 | 第10-11页 |
| 2. 网络交易平台提供者是否应承担责任 | 第11-12页 |
| 3. 网购消费者个人信息泄露的举证责任应由谁承担 | 第12页 |
| 4. 退回商品的运输风险应由谁承担 | 第12-13页 |
| 二、网购消费者权益保护受侵害的现状分析 | 第13-20页 |
| (一) 对消费者知情权的侵害 | 第13-14页 |
| 1. 虚假信息 | 第13-14页 |
| 2. 网络欺诈 | 第14页 |
| (二) 对消费者公平交易权的侵害 | 第14-16页 |
| 1. 单方格式条款的限制 | 第14-15页 |
| 2. 售后权利难以实现 | 第15-16页 |
| (三) 对消费者安全权的侵害 | 第16-17页 |
| 1. 电子支付交易安全 | 第16-17页 |
| 2. 消费者个人信息被泄露 | 第17页 |
| (四) 对消费者求偿权的侵害 | 第17-20页 |
| 1. 侵权责任主体难以认定 | 第17-18页 |
| 2. 证据搜集困难 | 第18页 |
| 3. 司法管辖不确定 | 第18-19页 |
| 4. 维权成本过高 | 第19-20页 |
| 三、对完善网购消费者权益保护的思考 | 第20-31页 |
| (一) 新《消法》的亮点内容 | 第20-22页 |
| 1. 确立了无理由退货制度 | 第20-21页 |
| 2. 明确了对个人信息的保护 | 第21页 |
| 3. 确定了网络交易平台责任 | 第21-22页 |
| (二) 依然存在的主要问题 | 第22-25页 |
| 1. 网络交易立法尚未完善 | 第22-23页 |
| 2. 经营者擅自扩大解释不适用无理由退货的商品 | 第23-24页 |
| 3. 退货标准过于严苛 | 第24页 |
| 4. 个人信息保护亟待加强 | 第24-25页 |
| (三) 域外网购消费者权益保护的立法介绍 | 第25-27页 |
| 1. 排除适用无理由退货制度的情形 | 第25-26页 |
| 2. 退回商品运费的承担 | 第26页 |
| 3. 关于对消费者个人信息的保护 | 第26-27页 |
| (四) 完善网购消费者权益保护的若干建议 | 第27-31页 |
| 1. 对个人信息侵权实行举证责任倒置 | 第27-28页 |
| 2. 无理由退回商品的运输风险由经营者承担 | 第28-29页 |
| 3. 完善网络交易平台提供者的责任 | 第29-30页 |
| 4. 完善网络交易管辖权制度 | 第30-31页 |
| 结论 | 第31-32页 |
| 参考文献 | 第32-34页 |
| 致谢 | 第34-35页 |
