| 摘要 | 第2-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 1 引言 | 第8-15页 |
| 1.1 研究背景、目的和意义 | 第8-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第8页 |
| 1.1.2 研究目的 | 第8-9页 |
| 1.1.3 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.2 国内外相关研究综述 | 第10-13页 |
| 1.2.1 国外相关研究综述 | 第10-11页 |
| 1.2.2 国内相关研究综述 | 第11-12页 |
| 1.2.3 对综述的评价 | 第12-13页 |
| 1.3 研究的思路和方法 | 第13-14页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第13页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第13-14页 |
| 1.4 创新与不足 | 第14-15页 |
| 1.4.1 主要创新点 | 第14页 |
| 1.4.2 存在的主要不足 | 第14-15页 |
| 2 社区流程再造 | 第15-19页 |
| 2.1 社区流程再造产生的背景 | 第15-16页 |
| 2.2 社区流程再造的概念内涵 | 第16-17页 |
| 2.3 社区流程再造的原则 | 第17-18页 |
| 2.4 社区流程再造的步骤 | 第18-19页 |
| 3 乌鲁木齐市城市社区功能变化比较分析——以双庆巷社区为例 | 第19-32页 |
| 3.1 社区居委会功能的变迁 | 第19-23页 |
| 3.1.1 计划经济体制下的社区居委会功能简单 | 第19页 |
| 3.1.2 改革开放后的社区居委会提倡社区服务 | 第19-20页 |
| 3.1.3 市场化后时的社区居委会提出社区管理 | 第20-21页 |
| 3.1.4“七·五”事件后的社区居委会增加维稳功能 | 第21-22页 |
| 3.1.5 2015年社区居委会更名为社区工作委员会改变社区组织性质 | 第22-23页 |
| 3.2 双庆巷社区现状介绍 | 第23-24页 |
| 3.2.1 双庆巷社区概况 | 第23-24页 |
| 3.2.2 双庆巷社区组织机构现状 | 第24页 |
| 3.3 双庆巷社区功能变化前后比较分析 | 第24-32页 |
| 3.3.1 社区主要职能增加维护稳定的功能 | 第24-25页 |
| 3.3.2 社区组织机构从职能型转变为矩阵型 | 第25页 |
| 3.3.3 社区工作人员数量剧增 | 第25-26页 |
| 3.3.4 社区站室设置更加突出维护稳定功能 | 第26页 |
| 3.3.5 社区维护稳定的工作量越来越大 | 第26-32页 |
| 4 社区功能变化后的新问题及原因分析 | 第32-39页 |
| 4.1 社区功能变化后的新问题 | 第32-34页 |
| 4.1.1 工作人员忙闲不均 | 第32-33页 |
| 4.1.2 工作协调难度大 | 第33页 |
| 4.1.3 业绩考核激励效果不明显 | 第33-34页 |
| 4.1.4 社区服务不到位 | 第34页 |
| 4.2 社区功能变化后新问题产生的原因探析 | 第34-39页 |
| 4.2.1 表面原因 | 第34-35页 |
| 4.2.2 根本原因 | 第35-39页 |
| 5 国内社区经验借鉴 | 第39-43页 |
| 5.1 武汉市江汉区社区 | 第39页 |
| 5.2 赛马场片区管委会水上乐园南社区 | 第39-40页 |
| 5.3 福建省福州市鼓楼区树兜社区 | 第40页 |
| 5.4 石河子市老街街道 | 第40-41页 |
| 5.5 双庆巷社区近几年所做的探索 | 第41页 |
| 5.6 小结 | 第41-43页 |
| 6 结论及对策建议 | 第43-49页 |
| 6.1 结论 | 第43-44页 |
| 6.2 对策建议 | 第44-49页 |
| 6.2.1 建立新的组织机构：建设三个中心 | 第44-46页 |
| 6.2.2 建立新的激励机制：量化考核标准，完善考核机制 | 第46-47页 |
| 6.2.3 建立新的运行机制：建设智慧社区 | 第47-49页 |
| 参考文献 | 第49-52页 |
| 致谢 | 第52-53页 |
