| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第10-16页 |
| 1.1 研究背景、目的和意义 | 第10-12页 |
| 1.2 研究现状 | 第12-14页 |
| 1.3 研究方法 | 第14-16页 |
| 第2章 融合媒体环境下政府危机公关概述 | 第16-23页 |
| 2.1 融合媒体环境下的信息传播 | 第16-17页 |
| 2.2 政府危机公关概述 | 第17-20页 |
| 2.2.1 政府危机公关的必然性与偶然性 | 第18-19页 |
| 2.2.2 政府危机公关的渐进性和紧迫性 | 第19页 |
| 2.2.3 政府危机公关的建设性与破坏性 | 第19-20页 |
| 2.3 我国政府危机公关的现状和特点 | 第20-22页 |
| 2.3.1 对危机公关的认识不足、管理模式落后 | 第20-21页 |
| 2.3.2 危机公关实践中厚此薄彼、力不从心 | 第21页 |
| 2.3.3 缺乏专业化危机公关组织和机构且法律不健全 | 第21-22页 |
| 2.4 融合媒体环境对政府危机公关考验 | 第22-23页 |
| 第3章“8?12”天津港火灾爆炸事故中政府危机公关分析 | 第23-32页 |
| 3.1“8?12”天津港火灾爆炸事故简介 | 第23-25页 |
| 3.2“8?12”天津港火灾爆炸事故政府危机公关存在的问题分析 | 第25-32页 |
| 3.2.1 政府对危机反应较慢、权威信息公开不及时 | 第26-28页 |
| 3.2.2 地方媒体在危机事件上的报道严重缺位 | 第28-30页 |
| 3.2.3 政府新媒体网络舆论引导能力欠缺 | 第30页 |
| 3.2.4 忽视社会公众的知情权人文关怀不足 | 第30-32页 |
| 第4章 完善融合媒体环境下政府危机公关的策略 | 第32-42页 |
| 4.1 建立高效顺畅的信息传播沟通机制 | 第32-34页 |
| 4.2 把握网络信息传播主导权增强网络舆论引导能力 | 第34-39页 |
| 4.2.1 借助传统媒体权威性及全媒体平台优势 | 第35-37页 |
| 4.2.2 利用新媒体进行网络舆论引导 | 第37-39页 |
| 4.3 加强政府危机公关职业化和专业化制度建设 | 第39-42页 |
| 4.3.1 政府建立职业化的危机管理机构 | 第39-40页 |
| 4.3.2 常态化管理网络舆情事件 | 第40页 |
| 4.3.3 完善新闻发布会和新闻发言人制度 | 第40-42页 |
| 结论 | 第42-44页 |
| 参考文献 | 第44-46页 |
| 致谢 | 第46-47页 |
