| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第9-14页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-11页 |
| 1.1.1 现实背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 理论背景 | 第10-11页 |
| 1.2 研究问题 | 第11-12页 |
| 1.3 研究意义 | 第12-13页 |
| 1.3.1 理论意义 | 第12页 |
| 1.3.2 现实意义 | 第12-13页 |
| 1.4 研究思路 | 第13-14页 |
| 2 文献综述 | 第14-24页 |
| 2.1 双边市场理论的相关研究 | 第14-15页 |
| 2.2 网络外部性理论的相关研究 | 第15-18页 |
| 2.2.1 网络外部性的内涵 | 第15-16页 |
| 2.2.2 网络外部性的维度划分 | 第16-17页 |
| 2.2.3 网络外部性的研究现状 | 第17-18页 |
| 2.3 顾客感知价值理论的相关研究 | 第18-22页 |
| 2.3.1 顾客感知价值的概念 | 第18-20页 |
| 2.3.2 顾客感知价值的维度划分 | 第20-21页 |
| 2.3.3 顾客感知价值与顾客粘性倾向之间的关系 | 第21-22页 |
| 2.4 顾客粘性倾向的相关研究 | 第22-24页 |
| 3 研究假设与概念模型 | 第24-31页 |
| 3.1 研究假设 | 第24-30页 |
| 3.1.1 网络外部性与顾客粘性倾向 | 第24-25页 |
| 3.1.2 网络外部性与顾客感知价值 | 第25-27页 |
| 3.1.3 顾客感知价值与顾客粘性倾向 | 第27-28页 |
| 3.1.4 顾客感知价值的中介作用 | 第28-30页 |
| 3.2 研究模型 | 第30-31页 |
| 4 研究设计 | 第31-35页 |
| 4.1 变量的测量 | 第31-33页 |
| 4.1.1 网络外部性 | 第31页 |
| 4.1.2 顾客感知价值 | 第31-32页 |
| 4.1.3 顾客粘性倾向 | 第32-33页 |
| 4.2 预调研与量表修正 | 第33-35页 |
| 5 数据分析 | 第35-48页 |
| 5.1 样本基本情况概述 | 第35-36页 |
| 5.2 信度分析 | 第36-37页 |
| 5.3 探索性因子分析 | 第37-38页 |
| 5.4 验证性因子分析 | 第38-41页 |
| 5.5 假设检验 | 第41-48页 |
| 5.5.1 相关性分析 | 第41页 |
| 5.5.2 主模型检验 | 第41-43页 |
| 5.5.3 中介效应检验 | 第43-48页 |
| 6 结论与展望 | 第48-53页 |
| 6.1 研究结论 | 第48-50页 |
| 6.1.1 网络外部性的不同维度对顾客粘性倾向的影响 | 第48页 |
| 6.1.2 网络外部性的不同维度对顾客感知价值的影响 | 第48-49页 |
| 6.1.3 顾客感知价值的不同维度对顾客粘性倾向的影响 | 第49页 |
| 6.1.4 顾客感知价值在网络外部性与顾客粘性倾向之间的中介作用 | 第49-50页 |
| 6.2 营销管理意义 | 第50-51页 |
| 6.3 论文创新点 | 第51-52页 |
| 6.4 研究局限与未来展望 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-58页 |
| 附录A O2O餐饮外卖平台顾客粘性倾向问卷调查表 | 第58-60页 |
| 攻读硕士学位期间发表学术论文情况 | 第60-61页 |
| 致谢 | 第61-62页 |
