| 摘要 | 第9-10页 |
| Abstract | 第10页 |
| 第一章 绪论 | 第11-14页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第11-13页 |
| 1.2.1 国外研究 | 第11-12页 |
| 1.2.2 国内研究 | 第12-13页 |
| 1.2.3 研究评价 | 第13页 |
| 1.3 主要研究内容 | 第13页 |
| 1.4 研究方法 | 第13页 |
| 1.5 预期目标 | 第13-14页 |
| 第二章 相关理论概述 | 第14-18页 |
| 2.1 平衡计分卡的内涵 | 第14页 |
| 2.2 平衡计分卡四个维度 | 第14-17页 |
| 2.2.1 财务维度 | 第15页 |
| 2.2.2 客户维度 | 第15页 |
| 2.2.3 内部业务流程维度 | 第15-16页 |
| 2.2.4 学习与成长维度 | 第16页 |
| 2.2.5 平衡计分卡因果关系链 | 第16-17页 |
| 2.3 平衡计分卡应用流程 | 第17-18页 |
| 第三章 HT证券公司天津营业部绩效评价方案现状分析 | 第18-22页 |
| 3.1 HT证券天津营业部简介 | 第18-19页 |
| 3.2 HT证券天津营业部绩效评价方案现状 | 第19-20页 |
| 3.3 HT证券天津营业部绩效评价方案的问题及分析 | 第20-22页 |
| 3.3.1 绩效评价方案与战略目标脱节 | 第20页 |
| 3.3.2 过于侧重财务指标的评价 | 第20-21页 |
| 3.3.3 绩效指标和权重的设置不科学 | 第21-22页 |
| 第四章 HT证券天津营业部绩效评价方案优化设计 | 第22-38页 |
| 4.1 应用平衡计分卡的优势 | 第22-23页 |
| 4.1.1 合理反映出各利益相关者的需求 | 第22页 |
| 4.1.2 可以使绩效评价方案综合化 | 第22页 |
| 4.1.3 满足业务流程再造的需要 | 第22-23页 |
| 4.1.4 有效促进各部门沟通 | 第23页 |
| 4.1.5 有助于完善公司治理结构 | 第23页 |
| 4.2 绩效评价方案的优化设计过程 | 第23-36页 |
| 4.2.1 明确战略目标 | 第23-24页 |
| 4.2.2 明确指标设置的原则 | 第24页 |
| 4.2.3 设计指标 | 第24-36页 |
| 4.3 绩效评价方案实施应注意的问题 | 第36-38页 |
| 4.3.1 营业部的战略方向必须始终清晰 | 第36-37页 |
| 4.3.2 指标之间的因果逻辑关系应该始终明确 | 第37页 |
| 4.3.3 及时跟踪平衡计分卡的实施并修正 | 第37页 |
| 4.3.4 良好的沟通和培训 | 第37-38页 |
| 第五章 结论与展望 | 第38-39页 |
| 5.1 研究的结论 | 第38页 |
| 5.2 研究的展望 | 第38-39页 |
| 参考文献 | 第39-41页 |
| 致谢 | 第41-42页 |
| 附录 | 第42页 |