| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-9页 |
| 第1章 绪论 | 第9-18页 |
| ·研究的背景 | 第9页 |
| ·研究目的及意义 | 第9-10页 |
| ·文献综述 | 第10-15页 |
| ·国外纳税服务发展历程及观念研究 | 第11-13页 |
| ·国内纳税服务的探讨研究 | 第13-15页 |
| ·相关概念 | 第15-16页 |
| ·纳税服务 | 第15页 |
| ·纳税服务要素 | 第15页 |
| ·基层地税系统 | 第15-16页 |
| ·研究方法 | 第16页 |
| ·研究框架 | 第16-18页 |
| 第2章 纳税服务概述 | 第18-22页 |
| ·纳税服务的历史演变 | 第18页 |
| ·纳税服务的理论分析 | 第18-19页 |
| ·新时期纳税服务的内涵探究 | 第19-20页 |
| ·新时期基层地税系统优化纳税服务的必要性 | 第20-22页 |
| ·基层税务系统纳税服务的特点 | 第20页 |
| ·基层税务系统在优化纳税服务上的重要性 | 第20-22页 |
| 第3章 浙江省基层地税系统纳税服务的现状分析 | 第22-26页 |
| ·浙江省基层地税系统纳税服务的转型 | 第22-23页 |
| ·浙江省基层地税系统优化纳税服务的成效 | 第23-24页 |
| ·浙江省基层地税系统纳税服务存在的问题及原因分析 | 第24-26页 |
| 第4章 国内纳税服务创新经验与启示 | 第26-30页 |
| ·国内其他省市纳税服务创新实践 | 第26-29页 |
| ·国内先进纳税服务经验对浙江省基层地税纳税服务工作的启示 | 第29-30页 |
| 第5章 苍南县地方税务局优化纳税服务的实践与探索 | 第30-46页 |
| ·实证研究对象的选择依据 | 第30-31页 |
| ·苍南县地方税务局优化纳税服务的创新做法 | 第31-43页 |
| ·纳税服务五化目标 | 第31-40页 |
| ·办税服务厅人性化管理 | 第40-43页 |
| ·苍南县地税系统优化纳税服务实践带来的思考 | 第43-46页 |
| 第6章 新时期浙江省基层地税系统优化纳税服务的措施建议 | 第46-51页 |
| ·一站式涉税事项办事工作模式的构成 | 第46-47页 |
| ·三大服务支撑平台的建设 | 第47-48页 |
| ·以人为本,健全三大服务平台人员的教育、培训和激励机制 | 第48-49页 |
| ·两大辅助措施的实施 | 第49-50页 |
| ·创建一站式涉税事项办事工作模式的必要性 | 第50-51页 |
| 第7章 结论与展望 | 第51-52页 |
| ·研究结论 | 第51页 |
| ·进一步研究的方向 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-54页 |
| 致谢 | 第54-55页 |
| 附录 | 第55-68页 |
| 卷内备考表 | 第68页 |
