基于混合模式IT服务管理移动应用设计与实现
| 中文摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第10-14页 |
| 1.1 课题背景 | 第10-11页 |
| 1.2 移动应用的现状和发展趋势 | 第11-12页 |
| 1.3 课题内容 | 第12页 |
| 1.4 课题意义 | 第12页 |
| 1.5 本文的组织结构 | 第12-14页 |
| 第二章 主要相关技术 | 第14-33页 |
| 2.1 ITIL概述 | 第14-15页 |
| 2.2 IBM MobileFirst平台介绍 | 第15-19页 |
| 2.2.1 产品主要功能 | 第15-18页 |
| 2.2.2 产品组件 | 第18-19页 |
| 2.2.3 平台需求 | 第19页 |
| 2.3 springMVC+iBATIS框架 | 第19-23页 |
| 2.3.1 MVC框架 | 第19-20页 |
| 2.3.2 SpringMVC框架 | 第20-21页 |
| 2.3.3 持久层框架iBATIS | 第21页 |
| 2.3.4 SpringMVC+iBATIS | 第21-23页 |
| 2.4 Activiti 流程引擎 | 第23-28页 |
| 2.4.1 Activiti介绍 | 第23-25页 |
| 2.4.2 Activiti的结构 | 第25-26页 |
| 2.4.3 Activiti引擎的特点 | 第26-28页 |
| 2.5 Cordova 框架 | 第28-32页 |
| 2.5.1 Cordova框架简介 | 第28页 |
| 2.5.2 选择Cordova框架的原因 | 第28-29页 |
| 2.5.3 Cordova框架底层原理 | 第29-32页 |
| 2.6 本章小结 | 第32-33页 |
| 第三章 IT服务管理系统需求分析 | 第33-39页 |
| 3.1 系统概述 | 第33-34页 |
| 3.2 需求分析方法 | 第34页 |
| 3.3 系统功能需求分析 | 第34-37页 |
| 3.3.1 用户角色定义 | 第34-36页 |
| 3.3.2 需求理解及改进方向 | 第36-37页 |
| 3.4 系统非功能需求分析 | 第37-38页 |
| 3.5 本章小结 | 第38-39页 |
| 第四章 IT服务管理系统设计 | 第39-53页 |
| 4.1 系统架构图设计 | 第39-49页 |
| 4.1.1 业务架构 | 第39-44页 |
| 4.1.2 应用架构 | 第44-45页 |
| 4.1.3 技术架构 | 第45-47页 |
| 4.1.4 数据架构 | 第47-48页 |
| 4.1.5 集成架构 | 第48-49页 |
| 4.2 总体系统设计 | 第49-51页 |
| 4.2.1 关键应用实现 | 第49-50页 |
| 4.2.2 系统部署方案 | 第50-51页 |
| 4.2.3 系统接口 | 第51页 |
| 4.2.4 应用和技术难点解决方案 | 第51页 |
| 4.3 数据库概念结构设计 | 第51-53页 |
| 第五章 IT服务管理系统实现 | 第53-65页 |
| 5.1 服务器端关键功能模块的实现 | 第53-56页 |
| 5.1.1 统一待办 | 第53页 |
| 5.1.2 需求管理 | 第53-55页 |
| 5.1.3 问题管理 | 第55-56页 |
| 5.1.4 IT业务申请 | 第56页 |
| 5.2 移动端功能模块的实现 | 第56-63页 |
| 5.2.1 开发实现 | 第56-60页 |
| 5.2.2 移动端界面展示 | 第60-63页 |
| 5.3 测试分析 | 第63-64页 |
| 5.4 本章小结 | 第64-65页 |
| 第六章 总结与展望 | 第65-67页 |
| 6.1 结论 | 第65-66页 |
| 6.2 展望 | 第66-67页 |
| 参考文献 | 第67-69页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文 | 第69-70页 |
| 致谢 | 第70-71页 |
