某军队医院在门诊流程再造中运用PDCA循环的研究

中文摘要	第1-10页
Abstract	第10-12页
1 前言	第12-16页
·研究缘起	第12页
·流程再造理论简介	第12-15页
·研究意义与目的讨论	第15-16页
2 材料与方法	第16-21页
·资料来源	第16-18页
·研究内容	第18-19页
·研究方法	第19-20页
·资料整理和分析方法	第20页
·质量控制	第20-21页
3 结果	第21-31页
·门诊流程再造前后两次患者问卷调查结果分析	第21-27页
·门诊流程再造前后两次医务人员问卷调查结果分析	第27-30页
·流程再造前后门诊各环节排队等候时间数据比较	第30-31页
·面对面访谈意见	第31页
4 讨论	第31-40页
·门诊流程再造前的分析(P阶段)	第31-33页
·实施门诊流程再造(D阶段)	第33-37页
·门诊流程再造后的检查(C阶段)	第37-38页
·门诊流程再造后的持续改进(A阶段)	第38-39页
·本研究的不足	第39-40页
5. 对医院门诊流程再造的建议	第40-41页
·门诊流程再造是全员工程、系统工程	第40页
·门诊流程再造“从小处着手”	第40-41页
·门诊流程再造时常总结与评估	第41页
6.结论	第41页
7.参考文献	第41-44页
附录	第44-49页
本人简历	第49-50页
致谢	第50-51页
综述	第51-58页
参考文献	第56-58页