| 致谢 | 第1-9页 |
| 摘要 | 第9-10页 |
| 1 引言 | 第10-14页 |
| ·研究背景 | 第10页 |
| ·研究目的及意义 | 第10-11页 |
| ·研究内容 | 第11-12页 |
| ·研究方法 | 第12页 |
| ·文献研究法 | 第12页 |
| ·统计分析法 | 第12页 |
| ·实地调查法 | 第12页 |
| ·问卷调査法 | 第12页 |
| ·案例研究法 | 第12页 |
| ·技术路线图 | 第12-13页 |
| ·创新及不足 | 第13-14页 |
| ·创新之处 | 第13-14页 |
| ·不足之处 | 第14页 |
| 2 国内外研究现状 | 第14-17页 |
| ·烟叶生产专业化服务角度的研究 | 第14-15页 |
| ·烟叶生产服务标准化角度的研究 | 第15-17页 |
| 3 相关概念及理论 | 第17-21页 |
| ·基本概念 | 第17-20页 |
| ·标准化 | 第17-18页 |
| ·服务标准化 | 第18-19页 |
| ·服务标准化的含义 | 第18-19页 |
| ·服务标准化的范围 | 第19页 |
| ·专业化服务标准化 | 第19-20页 |
| ·受众本位论 | 第20-21页 |
| ·受众本位论的提出 | 第20页 |
| ·受众本位论研究概括 | 第20-21页 |
| 4 合作社框架下烟叶生产专业化服务标准化的设计 | 第21-32页 |
| ·服务标准化的分类依据 | 第21-22页 |
| ·烟叶服务标准体系设计的基本原则 | 第22页 |
| ·成本性原则 | 第22页 |
| ·可操作性原则 | 第22页 |
| ·客观性原则 | 第22页 |
| ·系统性原则 | 第22页 |
| ·烟叶生产服务标准化的规程性设计 | 第22-24页 |
| ·目标要求 | 第22-23页 |
| ·服务内容 | 第23-24页 |
| ·专业化生产 | 第23页 |
| ·商品化供苗 | 第23页 |
| ·机耕化服务 | 第23-24页 |
| ·专业化田管 | 第24页 |
| ·集约化烘烤 | 第24页 |
| ·专业化分级 | 第24页 |
| ·烟叶生产专业化服务标准化的基本内容 | 第24-32页 |
| ·服务流程标准 | 第24-29页 |
| ·育苗专业化服务 | 第24-25页 |
| ·机耕专业化服务 | 第25-26页 |
| ·植保专业化服务 | 第26-27页 |
| ·烘烤专业化服务 | 第27页 |
| ·分级专业化服务 | 第27-28页 |
| ·烤烟售后服务规程 | 第28-29页 |
| ·服务雇员标准 | 第29-31页 |
| ·雇员资格标准 | 第29-30页 |
| ·雇员培训标准 | 第30-31页 |
| ·服务管理标准 | 第31-32页 |
| ·自身管理 | 第31页 |
| ·信息化管理 | 第31-32页 |
| ·财务管理 | 第32页 |
| 5 烟叶生产专业化服务的应用评价及优化——以许昌襄城里川烟农专业合作社为例 | 第32-43页 |
| ·研究区域的基本情况 | 第32-34页 |
| ·基本情况 | 第32-33页 |
| ·主要做法 | 第33-34页 |
| ·完善内部治理结构 | 第33页 |
| ·提升专业服务水平 | 第33页 |
| ·拓展服务功能 | 第33页 |
| ·开展设施综合利用 | 第33-34页 |
| ·基于受众本位论的评价指标设计 | 第34-37页 |
| ·受众本位论的文献回顾 | 第34页 |
| ·设计的基本原则 | 第34-35页 |
| ·评价指标的构成内容 | 第35-37页 |
| ·专业化服务评价指标体系框架 | 第37-38页 |
| ·专业化服务的实证性评价 | 第38-41页 |
| ·烟农对专业化服务的需求度 | 第38-39页 |
| ·烟农对专业化服务的信任度 | 第39-40页 |
| ·烟农对专业化服务的满意度 | 第40页 |
| ·烟农对专业化服务的期望度 | 第40-41页 |
| ·实证性应用评价小结 | 第41-43页 |
| ·烟农增收减工、节本增效 | 第41-42页 |
| ·烟叶质量得到提高 | 第42页 |
| ·烟叶技术信息有效推广 | 第42页 |
| ·需要进一步细化专业分工 | 第42页 |
| ·需要加强烟叶质量监测和信息化管理 | 第42-43页 |
| ·需要积极培育专业化服务人员 | 第43页 |
| 6 主要结论 | 第43-45页 |
| 参考文献 | 第45-48页 |
| ABSTRACT | 第48-50页 |
| 附录 | 第50-53页 |
| 1 调查问卷 | 第50-53页 |
| 2 主要学术成果 | 第53页 |