基于过程能力指数的供电企业运营过程能力评价研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 1 绪论 | 第9-24页 |
| ·选题的背景和意义 | 第9-14页 |
| ·背景 | 第9-13页 |
| ·意义 | 第13-14页 |
| ·国内外研究综述 | 第14-21页 |
| ·过程能力指数研究综述 | 第14-18页 |
| ·评价方法研究现状 | 第18-21页 |
| ·本文研究内容和框架 | 第21-23页 |
| ·本文特色与创新之处 | 第23-24页 |
| 2 供电企业运营现状分析 | 第24-37页 |
| ·供电企业运营状况分析 | 第24-29页 |
| ·当前供电企业运营现状 | 第24-27页 |
| ·供电企业运营中存在的问题 | 第27-29页 |
| ·供电企业运营能力特点及要素 | 第29-30页 |
| ·供电企业运营能力的特征 | 第29-30页 |
| ·供电企业运营能力的关键因素 | 第30页 |
| ·供电企业关键运营过程分析 | 第30-37页 |
| ·财务管理过程分析 | 第31-32页 |
| ·生产建设过程分析 | 第32-33页 |
| ·市场营销过程分析 | 第33-35页 |
| ·人力资源管理过程分析 | 第35-37页 |
| 3 供电企业运营过程能力评价指标体系 | 第37-52页 |
| ·构建评价指标体系的原则 | 第37-38页 |
| ·关键运营过程能力评价指标分析 | 第38-49页 |
| ·财务管理过程能力评价指标 | 第38-42页 |
| ·生产建设过程能力评价指标 | 第42-46页 |
| ·市场营销过程能力评价指标 | 第46-48页 |
| ·人力资源管理过程能力评价指标 | 第48-49页 |
| ·供电企业运营过程能力评价体系 | 第49-52页 |
| 4 基于过程能力指数的供电企业运营能力评价方法 | 第52-65页 |
| ·过程能力指数的比较分析 | 第52-57页 |
| ·过程能力指数的质量损失理论 | 第52-53页 |
| ·常用过程能力指数之间的关系 | 第53-54页 |
| ·常用过程能力指数的比较 | 第54-57页 |
| ·供电企业运营能力评价模型 | 第57-61页 |
| ·基于C_(pp)的过程能力指数分析 | 第57-59页 |
| ·运营过程能力评价模型 | 第59-61页 |
| ·供电企业运营过程能力评价方法 | 第61-65页 |
| ·供电企业运营过程能力评价程序 | 第61-63页 |
| ·供电企业运营过程能力评价步骤 | 第63-65页 |
| 5 供电企业运营能力评价实证分析 | 第65-75页 |
| ·Z市供电公司情况介绍 | 第65-67页 |
| ·Z市供电公司单项指标的过程能力指数 | 第67-70页 |
| ·Z市供电公司运营过程能力评价 | 第70-75页 |
| ·确定评价指标权重 | 第70-72页 |
| ·对该公司五年的综合运营过程能力强弱进行排序 | 第72-75页 |
| 6 结束语 | 第75-77页 |
| 参考文献 | 第77-80页 |
| 致谢 | 第80-81页 |
| 附录 | 第81-86页 |
| 个人简历 在学期间发表的学术论文与研究成果 | 第86页 |
