| 摘要 | 第1-7页 |
| Abstract | 第7-10页 |
| 引言 | 第10页 |
| 一、消费者与网络消费者 | 第10-15页 |
| (一) 消费者概述 | 第11-12页 |
| 1. 消费 | 第11页 |
| 2. 消费者 | 第11-12页 |
| (二) 网络消费者概述 | 第12-15页 |
| 1. 网络消费 | 第13-14页 |
| 2. 网络消费者 | 第14-15页 |
| 3. 消费者与网络消费者的联系和区别 | 第15页 |
| 二、网络消费者维权概述 | 第15-20页 |
| (一) 网络消费者维权的概念 | 第15-17页 |
| (二) 网络消费者维权的相对人 | 第17-20页 |
| 1. 网络经营者 | 第17-18页 |
| 2. 第三方网络交易平台 | 第18-20页 |
| (三) 网络消费者维权的特殊性和意义 | 第20页 |
| 三、网络消费者维权面临的问题 | 第20-25页 |
| (一) 网络消费合同中不公平的格式条款 | 第21-22页 |
| (二) 证据收集困难 | 第22-23页 |
| (三) 诉讼管辖地难以选择 | 第23-25页 |
| (四) 网络消费者维权高成本 | 第25页 |
| 四、网络消费者维权问题的解决对策 | 第25-30页 |
| (一) 网络消费者维权的立法完善 | 第26-28页 |
| 1. 增加网络消费者的法定权利 | 第26-27页 |
| 2. 细化网络经营者义务从而扩展社会法上的消费者的权利 | 第27-28页 |
| (二) 网络消费者维权的司法完善 | 第28-29页 |
| 1. 网络消费者维权诉讼举证责任的完善 | 第28页 |
| 2. 网络消费者维权诉讼管辖权的完善 | 第28-29页 |
| 3. 网络消费者维权救济途径的完善 | 第29页 |
| (三) 网络消费者应诚信维权 | 第29-30页 |
| 结论 | 第30-31页 |
| 参考文献 | 第31-34页 |
| 致谢 | 第34-35页 |
| 研究生履历 | 第35页 |