服务型政府视角下北京市社会保障平台建设研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 1 导论 | 第8-12页 |
| ·研究背景及意义 | 第8-10页 |
| ·研究背景 | 第8-9页 |
| ·研究意义 | 第9-10页 |
| ·研究思路及研究方法 | 第10-12页 |
| ·研究思路 | 第10页 |
| ·研究框架 | 第10-11页 |
| ·研究方法 | 第11-12页 |
| 2 相关理论和实践基础研究 | 第12-20页 |
| ·相关理论基础 | 第12-13页 |
| ·社会保障理论 | 第12页 |
| ·新公共服务理论 | 第12-13页 |
| ·相关概念阐释 | 第13-17页 |
| ·社会保险经办 | 第13页 |
| ·社保服务平台 | 第13-15页 |
| ·服务型政府 | 第15-17页 |
| ·相关实践研究 | 第17-20页 |
| ·社保经办领域的研究 | 第17-18页 |
| ·社会保障公共服务体系的研究 | 第18-19页 |
| ·基层社会保障公共服务平台的研究 | 第19-20页 |
| 3 社保服务平台建设调研状况分析 | 第20-38页 |
| ·社保服务平台建设现状总体分析 | 第20-23页 |
| ·北京市社保服务平台建设的发展沿革 | 第20-21页 |
| ·西城区社保服务平台建设状况分析 | 第21-23页 |
| ·西城区社保服务平台建设调研概况 | 第23-26页 |
| ·调查基本情况 | 第23页 |
| ·调查对象情况介绍 | 第23-26页 |
| ·西城区社保服务平台建设调研状况分析 | 第26-33页 |
| ·基础服务设施及办公环境分析 | 第26-28页 |
| ·业务工作状况分析 | 第28-30页 |
| ·工作人员服务分析 | 第30-33页 |
| ·社保服务平台建设存在的问题及原因分析 | 第33-38页 |
| ·基础服务设施及办公环境方面 | 第33-34页 |
| ·业务工作方面 | 第34-36页 |
| ·工作人员服务方面 | 第36-37页 |
| ·社保服务平台建设标准化方面 | 第37-38页 |
| 4 基于服务视角的社保服务平台构建策略 | 第38-49页 |
| ·社保服务平台建设的定位与思路 | 第38-40页 |
| ·社保服务平台建设的定位 | 第38-39页 |
| ·社保服务平台建设的思路 | 第39-40页 |
| ·社保服务平台建设的经验借鉴 | 第40-45页 |
| ·澳大利亚“中联模式” | 第40-41页 |
| ·加拿大的服务传送系统 | 第41-42页 |
| ·天津市社保服务能力建设 | 第42-43页 |
| ·无锡市社保服务信息化建设 | 第43-44页 |
| ·社保服务平台建设的经验借鉴 | 第44-45页 |
| ·构建社保服务平台的具体措施 | 第45-49页 |
| ·完善服务设施,改善办公环境 | 第45-46页 |
| ·以公民为中心,构建新型业务管理模式 | 第46-47页 |
| ·加强工作人员队伍建设,提高工作人员综合素质 | 第47-48页 |
| ·加强社保服务平台标准化建设,提高规范化水平 | 第48-49页 |
| 5 结论 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-53页 |
| 附录A 调查问卷 | 第53-58页 |
| 附录B 访谈提纲 | 第58-59页 |
| 在学期间发表的学术论文与研究成果 | 第59-60页 |
| 致谢 | 第60页 |
