| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-8页 |
| 1 绪论 | 第8-22页 |
| ·研究背景 | 第8-9页 |
| ·研究目的及意义 | 第9-10页 |
| ·研究综述 | 第10-21页 |
| ·相关概念界定 | 第10-12页 |
| ·国外服务型政府及电子政务绩效评估研究 | 第12-16页 |
| ·国内服务型政府及电子政务绩效评估研究 | 第16-21页 |
| ·研究方法 | 第21-22页 |
| 2 服务型政府视角下电子政务绩效评估现状分析 | 第22-30页 |
| ·国外电子政务绩效评估现状分析 | 第22-26页 |
| ·国际电子政务绩效评估主要模式分析 | 第22-24页 |
| ·国际电子政务绩效评估主要特征分析 | 第24-26页 |
| ·国内电子政务绩效评估现状分析 | 第26-27页 |
| ·电子政务绩效评估以理论研究为主 | 第26-27页 |
| ·电子政务绩效评估缺乏法律保障 | 第27页 |
| ·电子政务绩效评估管理体制不健全 | 第27页 |
| ·云南省电子政务绩效评估现状分析 | 第27-28页 |
| ·服务型政府建设对电子政务绩效评估的基本要求 | 第28-30页 |
| 3 服务型政府视角下云南省电子政务绩效评估模型构建 | 第30-40页 |
| ·电子政务绩效评估实践现状分析 | 第30-33页 |
| ·国外主流电子政务绩效评估主体及内容对比 | 第30-32页 |
| ·国内电子政务绩效评估实践成果 | 第32-33页 |
| ·国内外电子政务绩效评估对比分析 | 第33页 |
| ·云南省电子政务绩效评估分析 | 第33-36页 |
| ·网上办事绩效构成要素分析 | 第33-36页 |
| ·云南省电子政务绩效评估形式分析 | 第36页 |
| ·基于服务型政府的云南省电子政务绩效评估模型构建 | 第36-38页 |
| ·基于服务保障的电子政务绩效评估 | 第37-38页 |
| ·基于公众满意度的电子政务绩效评估 | 第38页 |
| ·基于服务型政府的云南省电子政务绩效评估形式分析 | 第38-40页 |
| ·常规化评估 | 第38-39页 |
| ·专项评估 | 第39页 |
| ·公众评估 | 第39页 |
| ·其他评估 | 第39-40页 |
| 4 基于服务型政府的云南省电子政务绩效评估指标体系构建 | 第40-60页 |
| ·云南省电子政务绩效评估指标构建 | 第40-45页 |
| ·电子政务绩效评估指标设计原则 | 第40-41页 |
| ·电子政务绩效评估指标获取方法说明 | 第41页 |
| ·电子政务绩效评估指标体系构建 | 第41-45页 |
| ·电子政务绩效评估指标权重设计 | 第45-60页 |
| ·电子政务绩效评估指标权重设计原则 | 第46页 |
| ·电子政务绩效评估指标权重设计方法说明 | 第46页 |
| ·电子政务绩效评估指标权重确定 | 第46-51页 |
| ·指标设计信度分析 | 第51-60页 |
| 5 云南省效能政府四项制度应用平台绩效评估案例分析 | 第60-68页 |
| ·省级部门效能政府四项制度应用平台网上办事绩效分析 | 第60-63页 |
| ·州市级部门效能政府四项制度应用平台网上办事绩效分析 | 第63-66页 |
| ·电子政务绩效评估指标体系应用分析 | 第66-68页 |
| 6 结语 | 第68-69页 |
| 附录 | 第69-76页 |
| 参考文献 | 第76-81页 |
| 致谢 | 第81页 |
