广州市房地产商住项目顾客满意度影响因素浅析
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-16页 |
| ·研究背景 | 第10-11页 |
| ·相关文献综述 | 第11-13页 |
| ·房地产顾客满意综述 | 第12-13页 |
| ·研究的目的和意义 | 第13-15页 |
| ·营销者角度 | 第13-14页 |
| ·消费者角度 | 第14-15页 |
| ·研究的方法和技术路线 | 第15-16页 |
| 第二章 房地产顾客满意度分析的一般理论 | 第16-27页 |
| ·传统的房地产营销理念策略简析 | 第16-19页 |
| ·传统房地产营销市场环境 | 第16-17页 |
| ·基于消费者角度的传统房地产消费观念 | 第17页 |
| ·基于消费者角度的传统房地产质量意识 | 第17-18页 |
| ·传统顾客所追求的房地产营销服务方式 | 第18-19页 |
| ·现阶段、基于顾客满意的房地产营销策略分析 | 第19-27页 |
| ·当前房地产营销市场环境特点 | 第19-20页 |
| ·当前顾客满意度分析 | 第20-22页 |
| ·基于顾客满意度的房地产营销追求目标 | 第22-27页 |
| 第三章 调研问卷的设计及实施 | 第27-31页 |
| ·问卷设计 | 第27-28页 |
| ·样本的选择 | 第28-30页 |
| ·分析方法简介 | 第30页 |
| ·调研的任务和目的 | 第30-31页 |
| 第四章 影响房地产顾客满意度因素的统计分析 | 第31-39页 |
| ·顾客的具体信息统计 | 第31-35页 |
| ·影响因素关注度统计 | 第35页 |
| ·问卷调查与统计 | 第35-39页 |
| ·问卷统计 | 第35-37页 |
| ·调查结论 | 第37-39页 |
| 第五章 各因素对房地产顾客满意度影响的实例分析 | 第39-85页 |
| ·概述 | 第39页 |
| ·流程及满意度计算方法 | 第39-40页 |
| ·分析各因素对房地产满意度的影响 | 第40-85页 |
| 结论与建议 | 第85-87页 |
| 参考文献 | 第87-90页 |
| 致谢 | 第90-91页 |
| 附件 | 第91页 |
