中等职业教育服务质量现状分析与对策研究--基于在校生满意度调查
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-21页 |
| ·研究背景 | 第9-10页 |
| ·研究意义 | 第10-11页 |
| ·理论意义 | 第10-11页 |
| ·实践意义 | 第11页 |
| ·国内外研究现状 | 第11-15页 |
| ·国外研究现状 | 第12-13页 |
| ·我国研究现状 | 第13-14页 |
| ·研究现状评述 | 第14-15页 |
| ·研究目的、思路、内容及方法 | 第15-17页 |
| ·研究目的 | 第15页 |
| ·研究思路 | 第15页 |
| ·研究内容 | 第15-16页 |
| ·研究方法 | 第16-17页 |
| ·研究的理论依据 | 第17-19页 |
| ·全面质量管理理论 | 第17页 |
| ·顾客满意度理论 | 第17-18页 |
| ·利益相关者理论 | 第18-19页 |
| ·相关概念的界定 | 第19-21页 |
| ·中等职业教育 | 第19页 |
| ·教育服务质量 | 第19-20页 |
| ·教育服务满意度 | 第20-21页 |
| 第二章 调查过程及分析 | 第21-39页 |
| ·调查问卷的设计与实施 | 第21-24页 |
| ·调查问卷的设计 | 第21-22页 |
| ·问卷的信度检验 | 第22页 |
| ·问卷的效度分析 | 第22-23页 |
| ·问卷调查的实施 | 第23-24页 |
| ·问卷调查的结果及分析 | 第24-39页 |
| ·总体状况 | 第24-27页 |
| ·具体情况 | 第27-36页 |
| ·满意度状况的性别差异 | 第36页 |
| ·满意度状况的年级差异 | 第36-39页 |
| 第三章 研究结论及建议 | 第39-49页 |
| ·研究结论 | 第39-42页 |
| ·学生对中等职业教育服务质量达到基本满意 | 第39-40页 |
| ·中职学校教育服务质量的提升尚有较大空间 | 第40-41页 |
| ·中等职业教育服务质量满意度不存在性别差异 | 第41页 |
| ·不同年级学生对中职教育服务质量满意度不同 | 第41-42页 |
| ·相关建议 | 第42-49页 |
| ·在教育理念方面，坚持“有教无类，以生为本” | 第42-43页 |
| ·在教育实施方面，坚持“就业导向，能力为本” | 第43-46页 |
| ·在教育管理方面，坚持“学生参与，质量为本” | 第46-47页 |
| ·在教育保障方面，坚持“全面协调，服务为本” | 第47-49页 |
| 参考文献 | 第49-52页 |
| 发表论文和参加科研情况说明 | 第52-53页 |
| 附录 1 | 第53-55页 |
| 附录 2 | 第55-56页 |
| 致谢 | 第56页 |
