| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 目录 | 第5-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-13页 |
| ·研究背景 | 第8-9页 |
| ·社会背景 | 第8页 |
| ·理论背景 | 第8-9页 |
| ·研究现状 | 第9页 |
| ·研究目的与意义 | 第9-10页 |
| ·研究目的 | 第9-10页 |
| ·研究意义 | 第10页 |
| ·创新点与难点 | 第10-11页 |
| ·研究内容与框架 | 第11-12页 |
| ·研究方法 | 第12-13页 |
| 第二章 Web 网站设计概述 | 第13-22页 |
| ·Web 网站概述 | 第13-16页 |
| ·Web 网站的定义 | 第13页 |
| ·Web 网站的分类 | 第13-15页 |
| ·Web 网站的特点 | 第15-16页 |
| ·Web 网站的应用状况 | 第16-18页 |
| ·用户使用 Web 网站的情况 | 第16-17页 |
| ·用户使用 Web 网站的行为分析 | 第17-18页 |
| ·Web 网站设计流程概述 | 第18-21页 |
| ·内容设计阶段 | 第19页 |
| ·交互设计阶段 | 第19-20页 |
| ·视觉设计阶段 | 第20-21页 |
| ·本章小结 | 第21-22页 |
| 第三章 用户期望相关理论综述 | 第22-30页 |
| ·用户期望的内涵 | 第22-23页 |
| ·用户期望的定义分析 | 第22页 |
| ·用户期望的产生 | 第22-23页 |
| ·用户期望与用户满意的关系分析 | 第23页 |
| ·用户期望价值与用户感知价值 | 第23页 |
| ·用户期望价值与用户感知价值的关系 | 第23页 |
| ·用户期望的特性分析 | 第23-26页 |
| ·用户期望的层次性 | 第23-25页 |
| ·用户期望的容忍性 | 第25-26页 |
| ·用户期望的动态变化性 | 第26页 |
| ·Web 网站中的用户期望分析 | 第26-28页 |
| ·用户体验中的用户期望 | 第27-28页 |
| ·用户满意中的用户期望 | 第28页 |
| ·本章小结 | 第28-30页 |
| 第四章 用户期望在 Web 网站设计中的应用 | 第30-46页 |
| ·用户期望在 Web 网站设计中的应用层面分析 | 第30-31页 |
| ·用户期望在内容设计层面的应用 | 第31-35页 |
| ·用户期望在内容设计层面应用研究的内容 | 第31页 |
| ·用户期望研究对内容设计的指导作用 | 第31页 |
| ·需求优先级与用户期望的关系 | 第31-32页 |
| ·用户期望在内容设计层面的应用思路 | 第32-35页 |
| ·用户期望在交互设计层面的应用 | 第35-40页 |
| ·用户期望在交互设计层面应用研究的内容 | 第35-36页 |
| ·用户期望研究对交互设计的指导作用 | 第36页 |
| ·任务分析与用户期望关系 | 第36页 |
| ·用户期望在交互设计层面的应用思路 | 第36-40页 |
| ·用户期望在视觉设计层面的应用 | 第40-44页 |
| ·用户期望在视觉设计层面应用研究的内容 | 第40-41页 |
| ·用户期望研究对视觉设计的指导作用 | 第41页 |
| ·图片投射与用户期望的关系 | 第41页 |
| ·用户期望在视觉设计层面的应用思路 | 第41-44页 |
| ·构建用户期望在 Web 网站设计中的应用模型 | 第44页 |
| ·本章小结 | 第44-46页 |
| 第五章 Web 网站设计中满足用户期望的策略 | 第46-56页 |
| ·建立良好的第一印象 | 第46-52页 |
| ·Web 网站视觉界面的研究与分析 | 第46-51页 |
| ·满足用户审美与认知的期望 | 第51-52页 |
| ·满足界面信息传达的期望 | 第52页 |
| ·快速而有效地帮助用户完成目标 | 第52-54页 |
| ·用户与 Web 网站交互现状调查与分析 | 第52-53页 |
| ·满足用户“理解”上的期望 | 第53-54页 |
| ·满足用户“操作”上的期望 | 第54页 |
| ·使用户感到愉悦 | 第54-55页 |
| ·满足操作流畅性的期望 | 第55页 |
| ·满足个人价值展现的期望 | 第55页 |
| ·本章小结 | 第55-56页 |
| 第六章 案例 | 第56-90页 |
| ·大学生骑行网站设计背景分析 | 第56页 |
| ·用户期望在大学生骑行网站设计的应用研究 | 第56-90页 |
| ·用户期望在内容设计层面的应用 | 第56-62页 |
| ·用户期望在交互设计层面的应用 | 第62-72页 |
| ·用户期望在视觉设计层面的应用 | 第72-90页 |
| 结论与展望 | 第90-91页 |
| 致谢 | 第91-92页 |
| 参考文献 | 第92-94页 |
| 附录 1: 作者在攻读硕士学位期间发表的论文与获奖情况 | 第94-95页 |
| 附录 2: 购物分享社区网站用户期望评测问卷 | 第95-97页 |
| 附录 3：大学生骑行情况问卷调查 | 第97-98页 |
| 附录 4: 大学生骑行网站需求问卷 | 第98-100页 |
| 附录 5: 大学生骑行网站视觉界面用户期望评测问卷 | 第100-101页 |
| 附录 6：图表及表格来源 | 第101-102页 |