| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-9页 |
| 第1章 绪论 | 第9-13页 |
| ·研究背景与意义 | 第9-10页 |
| ·相关研究述评 | 第10-11页 |
| ·本文的研究方法、写作框架及创新意图 | 第11-13页 |
| 第2章 相关理论概述 | 第13-18页 |
| ·舆论危机概述 | 第13-16页 |
| ·舆论危机定义 | 第13页 |
| ·舆论危机特点 | 第13-14页 |
| ·舆论危机危害 | 第14-16页 |
| ·危机管理概述 | 第16-17页 |
| ·舆论危机处理的意义 | 第17-18页 |
| 第3章 陕西“表叔”事件：政府舆论危机处理的典型分析 | 第18-22页 |
| ·陕西表叔事件回放 | 第18-19页 |
| ·事件发生 | 第18页 |
| ·网络关注 | 第18页 |
| ·传统媒体跟进 | 第18-19页 |
| ·事件结果 | 第19页 |
| ·政府处理陕西表叔事件中存在的不足 | 第19-20页 |
| ·观念层面重视不足 | 第19页 |
| ·处理手段比较单一 | 第19-20页 |
| ·政府与公众沟通不畅 | 第20页 |
| ·信息公开滞后 | 第20页 |
| ·政府舆论危机的原因分析 | 第20-22页 |
| ·政府过于依赖传统舆论媒体 | 第20-21页 |
| ·立法滞后 | 第21-22页 |
| 第4章 西方主要国家政府舆论危机处理经验探讨 | 第22-25页 |
| ·英国的主要经验 | 第22-23页 |
| ·完善的法律制度 | 第22页 |
| ·先进的技术手段 | 第22页 |
| ·有序的行业自律 | 第22-23页 |
| ·美国的主要经验 | 第23-24页 |
| ·法律制度 | 第23页 |
| ·道德约束 | 第23-24页 |
| ·市场调节 | 第24页 |
| ·技术手段 | 第24页 |
| ·英、美经验的总结分析 | 第24-25页 |
| 第5章 提升我国政府舆论危机处理能力的策略探讨 | 第25-34页 |
| ·观念层面加强重视 | 第25-26页 |
| ·加强宣传教育 | 第25页 |
| ·完善行政问责 | 第25-26页 |
| ·完善事件处理手段 | 第26-28页 |
| ·及时回应质疑 | 第26-27页 |
| ·注重舆论引导 | 第27页 |
| ·加强网络管制 | 第27-28页 |
| ·构建顺畅沟通渠道 | 第28-30页 |
| ·建立发言人制度 | 第28-29页 |
| ·树立平等对话理念 | 第29-30页 |
| ·健全危机处理机构 | 第30页 |
| ·注重信息公开力度 | 第30-34页 |
| ·完善信息公开制度 | 第30-31页 |
| ·依法及时公开信息 | 第31-32页 |
| ·提升政府公信力 | 第32-34页 |
| 结语 | 第34-36页 |
| 参考文献 | 第36-39页 |
| 致谢 | 第39页 |