| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第13-22页 |
| 1.1 研究背景与研究意义 | 第13-14页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第13-14页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第14页 |
| 1.2 理论基础与文献综述 | 第14-19页 |
| 1.2.1 理论基础 | 第14-15页 |
| 1.2.2 文献综述 | 第15-19页 |
| 1.3 研究内容与研究方法 | 第19-22页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第19-21页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第21-22页 |
| 第2章 农行长沙分行信用卡分期业务拓展环境分析 | 第22-38页 |
| 2.1 农行长沙分行及其信用卡分期业务概况 | 第22-25页 |
| 2.1.1 农行长沙分行简介 | 第22-23页 |
| 2.1.2 信用卡分期业务发展情况 | 第23-25页 |
| 2.2 农行长沙分行信用卡分期业务拓展外部环境 | 第25-29页 |
| 2.2.1 法规政策 | 第25-26页 |
| 2.2.2 市场环境 | 第26-27页 |
| 2.2.3 社会环境 | 第27-28页 |
| 2.2.4 技术环境 | 第28-29页 |
| 2.3 农行长沙分行信用卡分期业务拓展内部条件 | 第29-33页 |
| 2.3.1 组织架构 | 第29-30页 |
| 2.3.2 资源配置 | 第30-31页 |
| 2.3.3 企业文化 | 第31-32页 |
| 2.3.4 核心能力 | 第32-33页 |
| 2.4 农行长沙分行信用卡分期业务SWOT分析 | 第33-38页 |
| 2.4.1 优势分析 | 第33-34页 |
| 2.4.2 劣势分析 | 第34-35页 |
| 2.4.3 机会分析 | 第35-36页 |
| 2.4.4 威胁分析 | 第36页 |
| 2.4.5 综合分析结果 | 第36-38页 |
| 第3章 农行长沙分行信用卡分期业务拓展策略设计 | 第38-56页 |
| 3.1 农行长沙分行信用卡分期业务拓展策略目标与原则 | 第38-41页 |
| 3.1.1 信用卡分期业务的认识与定位 | 第38-39页 |
| 3.1.2 策略目标 | 第39-40页 |
| 3.1.3 制定原则 | 第40-41页 |
| 3.2 农行长沙分行信用卡分期业务人力资源拓展策略 | 第41-46页 |
| 3.2.1 团队建设 | 第41-42页 |
| 3.2.2 培训督导 | 第42-43页 |
| 3.2.3 绩效考核和激励 | 第43-46页 |
| 3.3 农行长沙分行信用卡分期业务市场营销拓展策略 | 第46-51页 |
| 3.3.1 客户开发与管理优化 | 第46-48页 |
| 3.3.2 产品创新 | 第48页 |
| 3.3.3 营销渠道拓展 | 第48-49页 |
| 3.3.4 促销 | 第49-51页 |
| 3.4 农行长沙分行信用卡分期业务流程管理拓展策略 | 第51-56页 |
| 3.4.1 申请渠道 | 第52-53页 |
| 3.4.2 收费方式 | 第53-55页 |
| 3.4.3 还款途径 | 第55-56页 |
| 第4章 农行长沙分行信用卡分期业务拓展策略实施 | 第56-65页 |
| 4.1 农行长沙分行信用卡分期业务拓展策略实施措施 | 第56-59页 |
| 4.1.1 信用卡分期主体地位建立 | 第56-57页 |
| 4.1.2 业务数量和质量提升 | 第57-58页 |
| 4.1.3 部门与网点策略执行 | 第58-59页 |
| 4.2 农行长沙分行信用卡分期业务拓展策略实施保障 | 第59-63页 |
| 4.2.1 制度保障 | 第59页 |
| 4.2.2 技术保障 | 第59-60页 |
| 4.2.3 风控保障 | 第60-62页 |
| 4.2.4 企业文化保障 | 第62-63页 |
| 4.3 农行长沙分行信用卡分期业务拓展策略实施预期效果 | 第63-65页 |
| 4.3.1 促进业务发展 | 第63页 |
| 4.3.2 提高综合竞争力 | 第63-65页 |
| 结论 | 第65-67页 |
| 参考文献 | 第67-69页 |
| 致谢 | 第69页 |
