基于服务增强视角的制造企业竞争力评价研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-9页 |
| 第1章 绪论 | 第9-18页 |
| ·选题背景及研究意义 | 第9-11页 |
| ·选题背景 | 第9页 |
| ·研究意义 | 第9-11页 |
| ·国内外研究现状 | 第11-15页 |
| ·国外研究现状 | 第11-13页 |
| ·国内研究现状 | 第13-14页 |
| ·现有研究的不足 | 第14-15页 |
| ·本文主要研究内容和研究方法 | 第15-18页 |
| ·研究内容 | 第15-16页 |
| ·研究方法 | 第16-18页 |
| 第2章 相关理论基础 | 第18-29页 |
| ·服务增强的相关概述 | 第18-21页 |
| ·服务增强的概念 | 第18-19页 |
| ·服务增强的内涵 | 第19-20页 |
| ·服务增强的动因分析 | 第20-21页 |
| ·价值链的相关理论 | 第21-24页 |
| ·一般企业价值链 | 第21-22页 |
| ·服务价值链 | 第22-24页 |
| ·制造企业竞争力的界定 | 第24-28页 |
| ·企业竞争力的内涵 | 第24-25页 |
| ·服务增强对制造企业竞争力的影响 | 第25-28页 |
| ·本章小结 | 第28-29页 |
| 第3章 基于服务增强视角的制造企业竞争力来源分析 | 第29-38页 |
| ·基于服务增强视角的制造企业价值链 | 第29-30页 |
| ·制造企业竞争力来源 | 第30-37页 |
| ·消费性服务 | 第30-33页 |
| ·生产性服务 | 第33-35页 |
| ·服务性生产 | 第35-37页 |
| ·本章小结 | 第37-38页 |
| 第4章 基于服务视角的制造企业竞争力评价模型 | 第38-47页 |
| ·构建竞争力评价指标体系应遵循的原则 | 第38-39页 |
| ·竞争力指标体系 | 第39-41页 |
| ·消费性服务力 | 第39-40页 |
| ·生产性服务力 | 第40-41页 |
| ·服务性生产力 | 第41页 |
| ·竞争力评价模型 | 第41-46页 |
| ·竞争力评价方法的提出 | 第41-43页 |
| ·基于灰色关联分析的竞争力评价模型 | 第43-46页 |
| ·本章小结 | 第46-47页 |
| 第5章 实证分析 | 第47-54页 |
| ·实证企业的选择 | 第47页 |
| ·企业竞争力评价指标数据的获取 | 第47-50页 |
| ·确定指标权重 | 第47-49页 |
| ·获取指标数值 | 第49-50页 |
| ·企业竞争力评价结果分析 | 第50-51页 |
| ·提高企业竞争力的建议 | 第51-53页 |
| ·本章小结 | 第53-54页 |
| 结论 | 第54-56页 |
| 附录 定性指标专家评分调查表 | 第56-58页 |
| 参考文献 | 第58-61页 |
| 攻读硕士学位期间承担的科研任务与主要成果 | 第61-62页 |
| 致谢 | 第62-63页 |
| 作者简介 | 第63页 |
