| 摘要 | 第1-8页 |
| Abstract | 第8-11页 |
| 缩略词表 | 第11-12页 |
| 前言 | 第12-15页 |
| 第一部分 文献分析和方法学研究 | 第15-25页 |
| 一、核心概念及理论基础 | 第15-19页 |
| （一） 冲突（Conflict） | 第15-18页 |
| （二） 冲突处理型态（Conflict-handling styles） | 第18-19页 |
| 二、护理领域冲突研究概况和发展趋势 | 第19-22页 |
| （一） 研究现状 | 第19-21页 |
| （二） 研究趋势分析 | 第21-22页 |
| 三、方法学相关知识 | 第22-25页 |
| （一） 结构方程模型 | 第22-23页 |
| （二） 变量类型 | 第23-25页 |
| 第二部分 护士长管理冲突的探索性研究 | 第25-39页 |
| 一、上海市护士长管理冲突现况的质性调查 | 第25-32页 |
| （一） 研究对象及方法 | 第25-27页 |
| （二） 现况资料 | 第27-32页 |
| 二、现况资料审查和初始模型构建 | 第32-39页 |
| （一） 会议一般情况 | 第32-35页 |
| （二） 会议总结 | 第35-39页 |
| 第三部分 研究问题的论证 | 第39-67页 |
| 一、研究工具 | 第39-51页 |
| （一） 研究变量分析 | 第39-40页 |
| （二） 研究工具的选择 | 第40-43页 |
| （三） 研究工具的修订 | 第43-51页 |
| 二、对象和方法 | 第51-53页 |
| （一） 研究对象 | 第51页 |
| （二） 资料收集过程 | 第51-53页 |
| （三） 统计处理方法 | 第53页 |
| 三、调查结果 | 第53-67页 |
| （一） 护士长管理冲突、冲突处理形态、情绪智力得分 | 第53-54页 |
| （二） 模型涉及变量的人口学影响因素 | 第54-60页 |
| （三） 护士长管理冲突模型的验证与修订 | 第60-67页 |
| 第四部分 讨论和建议 | 第67-75页 |
| 一、上海市护士长管理冲突状况分析 | 第67-69页 |
| （一） 护士长管理冲突的水平、起因、促进因素 | 第67页 |
| （二） 对医院护理管理的启示 | 第67-69页 |
| 二、冲突处理型态的影响作用分析 | 第69-72页 |
| （一） 冲突处理型态可调节护士长任务冲突向关系冲突的转化 | 第69-70页 |
| （二） 上海市护士长的主导冲突处理型态 | 第70-71页 |
| （三） 相关建议 | 第71-72页 |
| 三、情绪智力的影响作用分析 | 第72-75页 |
| （一） 情绪智力可影响护士长的管理冲突 | 第72-73页 |
| （二） 上海市护士长的情绪智力水平 | 第73页 |
| （三） 相关建议 | 第73-75页 |
| 第五部分 小结 | 第75-78页 |
| 一、研究结论和意义 | 第75页 |
| 二、创新点 | 第75-76页 |
| 三、局限性及进一步研究方向 | 第76-78页 |
| 附录 | 第78-102页 |
| 附录1. 知情同意书 | 第78-79页 |
| 附录2. 访谈提纲 | 第79-82页 |
| 附录3. 语义分析表 | 第82-85页 |
| 附录4. 专家咨询表 | 第85-94页 |
| 附录5. 调查问卷 | 第94-98页 |
| 附录6. 协方差矩阵及模型拟合指标 | 第98-102页 |
| 综述 | 第102-108页 |
| 参考文献 | 第106-108页 |
| 参考文献 | 第108-115页 |
| 在读期间发表文章 | 第115-116页 |
| 致谢 | 第116页 |
