山西旅游服务创新调查研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-10页 |
| 1 绪论 | 第10-20页 |
| ·研究背景 | 第10-11页 |
| ·研究目的及意义 | 第11-12页 |
| ·研究目的 | 第11页 |
| ·研究意义 | 第11-12页 |
| ·山西省旅游业发展的现状 | 第12-15页 |
| ·旅游资源的现状 | 第12页 |
| ·旅游企业的现状 | 第12页 |
| ·游客的现状 | 第12-15页 |
| ·本文的结构与创新点 | 第15-20页 |
| ·本文的研究方法与主要思路 | 第15-18页 |
| ·本文创新点 | 第18-20页 |
| 2 文献综述 | 第20-27页 |
| ·国外文献回顾 | 第20-24页 |
| ·创新理论的回顾 | 第20-21页 |
| ·服务创新的理论回顾 | 第21-22页 |
| ·旅游服务创新的理论回顾 | 第22-23页 |
| ·国外创新调查现状回顾 | 第23-24页 |
| ·国内文献回顾 | 第24-27页 |
| ·国内服务创新理论回顾 | 第24-25页 |
| ·国内旅游服务创新理论回顾 | 第25-26页 |
| ·国内创新调查现状回顾 | 第26-27页 |
| 3 相关概念界定及理论模型 | 第27-42页 |
| ·服务的相关概念界定 | 第27-30页 |
| ·服务的概念界定 | 第27页 |
| ·服务的特征 | 第27-28页 |
| ·服务业的概念及分类 | 第28-29页 |
| ·旅游业的概念及特征 | 第29-30页 |
| ·服务创新的一般理论 | 第30-31页 |
| ·服务创新的定义 | 第30页 |
| ·服务创新的特征 | 第30-31页 |
| ·理论模型 | 第31-35页 |
| ·创新驱动力与创新活动的影响关系 | 第32-33页 |
| ·创新障碍与创新活动的影响关系 | 第33-34页 |
| ·资源投入与创新活动的影响关系 | 第34-35页 |
| ·创新活动与创新绩效的影响关系 | 第35页 |
| ·各因素研究变量操作化 | 第35-38页 |
| ·创新活动 | 第35-36页 |
| ·创新驱动力 | 第36-37页 |
| ·创新障碍 | 第37页 |
| ·创新资源投入 | 第37-38页 |
| ·创新绩效 | 第38页 |
| ·模型研究所需的分析方法 | 第38-42页 |
| ·样本的描述性统计 | 第39页 |
| ·因子分析 | 第39页 |
| ·结构方程模型 | 第39-42页 |
| 4 实证分析 | 第42-73页 |
| ·问卷回收情况与描述性统计分析 | 第42-47页 |
| ·样本特征描述 | 第42-44页 |
| ·研究变量的描述性统计 | 第44-47页 |
| ·信度和效度分析 | 第47-61页 |
| ·信度分析 | 第47-53页 |
| ·效度分析 | 第53-60页 |
| ·保留的指标 | 第60-61页 |
| ·企业创新活动影响因素模型的检验 | 第61-73页 |
| ·研究假设 | 第61-62页 |
| ·模型评价 | 第62-66页 |
| ·模型修正 | 第66-68页 |
| ·最优模型参数估计结果 | 第68-71页 |
| ·验证结论与解释 | 第71-73页 |
| 5 基于旅游业创新活动的建议 | 第73-76页 |
| ·制定切实可行的服务创新战略 | 第73页 |
| ·加强创新资源投入 | 第73-74页 |
| ·努力克服创新障碍 | 第74页 |
| ·促进创新驱动力的推动作用 | 第74-75页 |
| ·积极开展服务创新活动是提升企业绩效的途径 | 第75-76页 |
| 6 结论与展望 | 第76-78页 |
| ·研究结论 | 第76-77页 |
| ·研究不足与展望 | 第77-78页 |
| 附录 | 第78-83页 |
| 参考文献 | 第83-88页 |
| 攻读硕士期间发表的论文和及所取得的研究成果 | 第88-89页 |
| 致谢 | 第89页 |
