| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-9页 |
| 前言 | 第9-11页 |
| 1.论文研究的背景及意义 | 第9-10页 |
| 2.论文的研究思路和方法 | 第10页 |
| 3.论文的结构 | 第10-11页 |
| 第一章 服务营销理论综述 | 第11-20页 |
| ·服务的本质及特性 | 第11-14页 |
| ·服务的概念 | 第11-12页 |
| ·服务产品的特性及其营销含义 | 第12-14页 |
| ·服务营销的特点 | 第14-16页 |
| ·服务营销的核心 | 第16-17页 |
| ·服务营销的新发展——关系营销 | 第17-20页 |
| 第二章 寿险个人营销制度分析——新制度经济学的视角 | 第20-27页 |
| ·寿险营销制度及其类型 | 第20-21页 |
| ·新制度经济学视角下的寿险个人营销制度 | 第21-27页 |
| ·新制度经济学相关理论综述 | 第21-25页 |
| ·寿险个人营销制度的新制度经济学分析 | 第25-27页 |
| 第三章 寿险营销制度的国际比较 | 第27-32页 |
| ·美国的寿险营销制度 | 第27-28页 |
| ·日本的寿险营销制度 | 第28-29页 |
| ·英国的寿险营销制度 | 第29-30页 |
| ·台湾地区的寿险营销制度 | 第30-32页 |
| 第四章 我国寿险个人营销制度的现状研究 | 第32-39页 |
| ·个人营销制度在我国寿险发展中的作用 | 第32-34页 |
| ·我国寿险个人营销制度存在的问题 | 第34-39页 |
| 第五章 我国寿险个人营销制度改革探讨 | 第39-54页 |
| ·目前个人寿险营销制度改革的主要思路和做法 | 第39-40页 |
| ·发展雇员制 | 第39页 |
| ·发展专属代理公司 | 第39页 |
| ·从专业化角度来转换营销员角色 | 第39-40页 |
| ·拓展寿险营销渠道,减轻对个人营销制度的依赖 | 第40页 |
| ·对我国寿险个人营销制度进行有效改革的探讨 | 第40-54页 |
| ·在制度的正式约束方面 | 第41-46页 |
| ·在制度的非正式约束方面 | 第46-48页 |
| ·在制度的实施机制方面 | 第48-54页 |
| 结论 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-58页 |
| 致谢 | 第58-59页 |
| 攻读硕士学位期间发表论文 | 第59页 |