| 内容提要 | 第1-6页 |
| 第1章 绪论 | 第6-24页 |
| ·问题的提出 | 第6-10页 |
| ·研究现状 | 第10-18页 |
| ·研究的现实意义 | 第18-21页 |
| ·本文的研究方法和创新之处 | 第21-24页 |
| 第2章 获取网上消费者情报的理论基础 | 第24-40页 |
| ·网上消费者购物的影响因素 | 第24-33页 |
| ·网上消费者购买行为的情报分析 | 第33-40页 |
| 第3章 获取网上消费者情报的技术 | 第40-68页 |
| ·网上消费者情报的数据来源 | 第40-44页 |
| ·网上消费者情报的数据处理 | 第44-48页 |
| ·获取网上消费者情报的实例分析 | 第48-68页 |
| 第4章 利用网上消费者情报的研究 | 第68-80页 |
| ·网上商店商品种类的扩展 | 第68-73页 |
| ·网上商店新的商品传播方法 | 第73-75页 |
| ·网上商店的商品设计 | 第75-77页 |
| ·利用消费者情报的实例——LAND 'S END 的个人服饰咨询服务 | 第77-80页 |
| 第5章 研究结论和展望 | 第80-82页 |
| ·研究的主要结论 | 第80-81页 |
| ·研究中存在的不足 | 第81页 |
| ·进一步的研究工作 | 第81-82页 |
| 参考文献 | 第82-86页 |
| 中文摘要 | 第86-89页 |
| ABSTRACT | 第89-93页 |
| 致谢 | 第93页 |