| 引言 | 第1-18页 |
| 一、研究背景与目的 | 第13-14页 |
| 二、主要研究内容与逻辑主线 | 第14-16页 |
| 三、主要研究方法与分析工具 | 第16-18页 |
| 第一章 相关理论回顾与研究成果综述 | 第18-25页 |
| ·相关理论回顾 | 第18-22页 |
| ·营销革命的演进及营销革命的定义 | 第18-19页 |
| ·业务多元化理论 | 第19-20页 |
| ·顾客需求理论 | 第20-21页 |
| ·顾客让渡价值理论 | 第21-22页 |
| ·前人研究成果综述 | 第22-25页 |
| ·关于成品油市场营销的研究 | 第23页 |
| ·关于加油站营销的研究 | 第23页 |
| ·关于加油站业务的研究 | 第23-25页 |
| 第二章 营销革命推动加油站业务扩展的必要性分析 | 第25-35页 |
| ·外部环境的深刻变化 | 第25-26页 |
| ·顾客需求的显性改变 | 第26-27页 |
| ·加油站现有业务的局限 | 第27-30页 |
| ·我国加油站业务现状 | 第27-29页 |
| ·对加油站营销的影响和制约 | 第29-30页 |
| ·美国加油站的启示 | 第30-33页 |
| ·美国加油站的营销革命 | 第30-31页 |
| ·营销革命的结果——业务扩展状况 | 第31-32页 |
| ·启示 | 第32-33页 |
| ·小结：我国加油站需要进行深刻的营销革命并扩展业务 | 第33-35页 |
| 第三章 影响加油站业务扩展的相关因素分析 | 第35-50页 |
| ·一般环境分析 | 第35-37页 |
| ·政治法律环境 | 第35-36页 |
| ·经济环境 | 第36页 |
| ·社会文化环境 | 第36-37页 |
| ·技术环境 | 第37页 |
| ·行业环境分析 | 第37-42页 |
| ·现有加油站之间的竞争 | 第37-40页 |
| ·潜在的新进入者 | 第40页 |
| ·替代品的竞争威胁 | 第40-41页 |
| ·供应商的竞争力 | 第41页 |
| ·购买者的议价能力 | 第41-42页 |
| ·顾客需求分析 | 第42-46页 |
| ·细分市场分析 | 第42页 |
| ·细分市场的需求特点 | 第42-45页 |
| ·目标市场的选择 | 第45页 |
| ·定位分析 | 第45-46页 |
| ·加有站自身分析 | 第46-48页 |
| ·所有制 | 第46-47页 |
| ·业务管理能力 | 第47页 |
| ·经营规模 | 第47-48页 |
| ·整合资源能力 | 第48页 |
| ·品牌 | 第48页 |
| ·小结：加油站业务扩展具有可行性 | 第48-50页 |
| 第四章 加油站业务扩展的措施与对策研究 | 第50-60页 |
| ·业务扩展的理论依据 | 第50-51页 |
| ·业务扩展的着眼点 | 第51-52页 |
| ·业务扩展的具体措施 | 第52-56页 |
| ·形式产品(油品)扩展 | 第53页 |
| ·延伸产品(非油品)扩展 | 第53-56页 |
| ·业务扩展的难点与对策 | 第56-60页 |
| ·业务扩展的难点 | 第56-57页 |
| ·业务扩展的对策与建议 | 第57-60页 |
| 第五章 案例分析：中石化加油站的业务扩展 | 第60-74页 |
| ·业务发展概况 | 第60-61页 |
| ·所处环境分析 | 第61-64页 |
| ·外部环境的机会分析 | 第61-62页 |
| ·外部环境的威胁分析 | 第62页 |
| ·内部条件的优势分析 | 第62-63页 |
| ·内部条件的劣势分析 | 第63-64页 |
| ·顾客需求分析 | 第64-67页 |
| ·业务扩展中存在的问题 | 第67-68页 |
| ·措施和策略 | 第68-72页 |
| ·业务扩展的措施 | 第68-69页 |
| ·措施实施的意义 | 第69-71页 |
| ·业务扩展的策略 | 第71-72页 |
| ·小结：进一步做好业务扩展的前提是在营销理念上进行一次深刻的变革 | 第72-74页 |
| 结论 | 第74-75页 |
| 参考文献 | 第75-78页 |
| 致谢 | 第78-79页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文 | 第79-80页 |
| 作者与导师简介 | 第80页 |