基于Web的客户关系管理系统的设计与开发
| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-11页 |
| 第二章 信息管理系统的发展 | 第11-16页 |
| 2．1 单机上的信息管理系统 | 第12页 |
| 2．2 C/S模式的信息管理系统 | 第12-13页 |
| 2．3 B/S模式的信息管理系统 | 第13-14页 |
| 2．4 信息管理系统同Web服务的结合 | 第14-16页 |
| 第三章 Web服务简介 | 第16-32页 |
| 3．1 Web服务的概述 | 第16-19页 |
| 3．1．1 Web服务的概念 | 第16-18页 |
| 3．1．2 Web服务的类别 | 第18-19页 |
| 3．2 Web服务的体系架构和实现模型 | 第19-21页 |
| 3．3 Web服务四大要素 | 第21-32页 |
| 3．3．1 XML | 第21-23页 |
| 3．3．2 SOAP | 第23-26页 |
| 3．3．3 WSDL | 第26-29页 |
| 3．3．4 UDDI | 第29-32页 |
| 第四章 ．NET简介 | 第32-41页 |
| 4．1 ．NET概述 | 第32-34页 |
| 4．2 ．NET框架 | 第34-41页 |
| 4．2．1 构成 | 第34-37页 |
| 4．2．2 设计目标 | 第37-40页 |
| 4．2．3 优点 | 第40-41页 |
| 第五章 CRM系统 | 第41-52页 |
| 5．1 CRM概述 | 第41-43页 |
| 5．2 CRM系统体系结构 | 第43-48页 |
| 5．2．1 系统数据流程图 | 第44页 |
| 5．2．2 针对人员职务的工作原理 | 第44-46页 |
| 5．2．3 针对业务流程的工作原理 | 第46-48页 |
| 5．3 系统功能模块 | 第48-49页 |
| 5．3．1 系统功能概况 | 第48-49页 |
| 5．4 数据访问模型 | 第49-51页 |
| 5．4．1 模块化、层次化设计 | 第49-50页 |
| 5．4．2 各层功能描述 | 第50-51页 |
| 5．5 系统运行环境要求和技术概况 | 第51-52页 |
| 5．4．1 系统运行环境要求 | 第51页 |
| 5．4．2 系统技术概况 | 第51-52页 |
| 第六章 数据分类技术在 CRM中的应用 | 第52-60页 |
| 6．1 概述 | 第52页 |
| 6．2 面向知识发现的数据分类技术 | 第52-53页 |
| 6．3 决策树分类的 ID3算法(改进) | 第53-54页 |
| 6．4 朴素贝叶斯分类算法 | 第54-55页 |
| 6．5 基于 CRM数据库的数据分类实例 | 第55-60页 |
| 第七章 总结与展望 | 第60-65页 |
| 参考文献 | 第65-68页 |
| 致谢 | 第68-69页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第69页 |
