| 独创性声明 | 第1页 |
| 关于论文使用授权的说明 | 第2-3页 |
| 中文摘要 | 第3-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 引言 | 第9-10页 |
| 一 问题提出的背景 | 第9页 |
| 二 本文研究的方法与结构 | 第9-10页 |
| 第一章 外资银行在中国的发展 | 第10-14页 |
| ·外资银行在各主要城市的扩张 | 第10-11页 |
| ·外资银行业务范围逐渐扩大 | 第11-12页 |
| ·外资银行的进入方式 | 第12-13页 |
| ·外资银行在华发展趋势 | 第13-14页 |
| 第二章 中外资银行的竞争现状及优劣势比较分析 | 第14-18页 |
| ·中外资银行的竞争现状 | 第14-15页 |
| ·中外资商业银行竞争优劣势分析 | 第15-18页 |
| ·外资银行的竞争优劣势 | 第15页 |
| ·国有商业银行的竞争优劣势 | 第15-18页 |
| 第三章 外资银行的经营战略及国有商业银行的对策研究 | 第18-27页 |
| ·外资银行的经营战略 | 第18-19页 |
| ·国有商业银行业务和客户发展的对策 | 第19-27页 |
| ·转变观念，塑造效益第一、客户至上、稳健经营和勇于创新的新型业务文化 | 第19-20页 |
| ·重组业务流程，建立以市场为导向、以客户为中心的业务流程体系 | 第20-22页 |
| ·以客户为中心，全面实施客户经理制，推进服务产品、服务价格、服务方式差别化的市场策略，提升为优质客户服务的层次 | 第22-25页 |
| ·加强风险管理，完善内部控制 | 第25页 |
| ·构建合理的商业银行绩效考评体系和科学的激励约束机制 | 第25-27页 |
| 结束语 | 第27-28页 |
| 附录 | 第28-33页 |
| 附表1: 入世对我国国民经济各行业的影响 | 第28-31页 |
| 附表2: 主要行业客户需求表 | 第31-32页 |
| 附表3: 2003年金融机构外汇信贷收支表 | 第32-33页 |
| 参考文献 | 第33-34页 |
| 致谢 | 第34-35页 |
| 个人简历 | 第35页 |
