先进管理方式在电子政务优化实施中的应用研究
| 第一章 绪论 | 第1-12页 |
| ·研究背景 | 第7-8页 |
| ·我国电子政务建设现状分析 | 第8-10页 |
| ·电子政务的发展模型 | 第8-9页 |
| ·我国电子政务建设中存在的主要问题 | 第9-10页 |
| ·研究目的和意义 | 第10页 |
| ·本文的研究内容和研究方法 | 第10-11页 |
| ·本章小结 | 第11-12页 |
| 第二章 电子政务建设中的管理理念 | 第12-22页 |
| ·电子政务的基本概念 | 第12-16页 |
| ·电子政务的内涵 | 第12-13页 |
| ·电子政务的功能矩阵及基本运行模式 | 第13-14页 |
| ·我国电子政务建设的基本架构 | 第14-16页 |
| ·电子政务建设中的政府资源整合理念 | 第16-18页 |
| ·政府物质资源整合要有需求管理意识 | 第16-17页 |
| ·政府信息资源整合要有信息资源管理意识 | 第17-18页 |
| ·电子政务建设中政府服务理念的更新 | 第18-19页 |
| ·电子政务实施的总体架构及其作用 | 第19-21页 |
| ·本章小结 | 第21-22页 |
| 第三章 政府资源的整合 | 第22-45页 |
| ·ERP及其在电子政务建设中的借鉴 | 第22-24页 |
| ·ERP的基本概念 | 第22-23页 |
| ·GRP理念的引入 | 第23-24页 |
| ·传统政府组织结构和沟通渠道分析 | 第24-26页 |
| ·构建政府的扁平化网络组织 | 第26-30页 |
| ·组织扁平化的概念和特点 | 第26-27页 |
| ·政府扁平化网络组织的实现 | 第27-29页 |
| ·扁平化政务网络组织与电子政务的适应性分析 | 第29-30页 |
| ·建立政府的学习型动态网络组织 | 第30-33页 |
| ·基于人本管理的学习型组织的涵义 | 第30-31页 |
| ·学习型组织与电子政务的适应性分析 | 第31-32页 |
| ·学习型动态网络组织在政府人员管理中的应用 | 第32-33页 |
| ·政务流程优化重组相关概念分析 | 第33-35页 |
| ·BPR、BPI与政务流程概念 | 第33-34页 |
| ·政务流程的优化与重组 | 第34-35页 |
| ·对我国传统政务流程的分析 | 第35-39页 |
| ·政府业务流程的总体分析 | 第35-36页 |
| ·政府内部政务流程的整合分析 | 第36-37页 |
| ·政府面向社会公众政务流程的整合分析 | 第37-39页 |
| ·政务流程整合的思路与步骤 | 第39-43页 |
| ·政务流程整合的思路 | 第39-42页 |
| ·政府业务流程整合的步骤 | 第42-43页 |
| ·建立电子政务的标准化工作框架 | 第43-44页 |
| ·本章小结 | 第44-45页 |
| 第四章 政府服务的整合 | 第45-60页 |
| ·CRM对电子政务中政府服务功能的整合 | 第45-48页 |
| ·CRM的概念分析 | 第45页 |
| ·CRM与电子政务建设的适应性分析 | 第45-46页 |
| ·CRM理念对电子政务沟通渠道的改进 | 第46-48页 |
| ·TQM管理方式对提高政府服务质量的研究 | 第48-51页 |
| ·TQM的相关概念 | 第48页 |
| ·TQM与电子政务建设的适应性分析 | 第48-49页 |
| ·TQM对电子政务中政府服务质量的整合 | 第49-51页 |
| ·虚拟组织在改进政府服务质量中的应用 | 第51-54页 |
| ·虚拟组织的基本内涵 | 第51-52页 |
| ·构建政务网络下的虚拟机构 | 第52-53页 |
| ·政府虚拟机构的具体应用 | 第53-54页 |
| ·电子政务一站式服务模式 | 第54-58页 |
| ·一站式电子政务的基本涵义 | 第54-55页 |
| ·一站式电子政务的功能分析 | 第55-56页 |
| ·对现有电子政务一站式服务模式的改进 | 第56-58页 |
| ·电子政务的安全性问题 | 第58-59页 |
| ·本章小结 | 第59-60页 |
| 第五章 工商行政管理电子政务系统研究 | 第60-69页 |
| ·工商行政管理电子政务系统的总体结构及核心模块 | 第60-62页 |
| ·工商行政管理电子政务系统的功能分析 | 第62-65页 |
| ·工商行政管理电子政务系统的典型业务处理流程 | 第65-68页 |
| ·工商行政管理电子政务系统的方案分析 | 第68页 |
| ·本章小结 | 第68-69页 |
| 结论 | 第69-70页 |
| 致谢 | 第70-71页 |
| 参考文献 | 第71-73页 |
