| 前言 | 第1-13页 |
| 第一部分 绩效考评及绩效管理 | 第13-21页 |
| ·绩效评估概述 | 第13-15页 |
| ·绩效评估定义 | 第13页 |
| ·绩效评估的重要作用 | 第13-15页 |
| ·绩效管理理论 | 第15-18页 |
| ·绩效管理的概念 | 第15-17页 |
| ·组织为什么需要绩效管理 | 第17-18页 |
| ·绩效考评和绩效管理 | 第18-21页 |
| 第二部分 绩效考评的程序、原则和方法 | 第21-37页 |
| ·绩效考评的步骤和程序 | 第21-24页 |
| ·制定绩效考核计划 | 第21-22页 |
| ·确定绩效考评标准 | 第22页 |
| ·选择绩效考评方法 | 第22页 |
| ·实施绩效考核计划 | 第22页 |
| ·分析数据资料和评定考核结果 | 第22-23页 |
| ·绩效考评结果的反馈运用 | 第23-24页 |
| ·绩效考评的原则 | 第24-25页 |
| ·客观公正原则 | 第24页 |
| ·公开原则 | 第24-25页 |
| ·反馈原则 | 第25页 |
| ·多层次、多渠道、全方位考评原则 | 第25页 |
| ·绩效评估的方法 | 第25-31页 |
| ·分类量表法 | 第26页 |
| ·比较法 | 第26-27页 |
| ·行为目标法 | 第27-29页 |
| ·叙述法 | 第29页 |
| ·全方位考核法 | 第29-31页 |
| ·绩效评估方法的两种新发展趋势——KPI体系和平衡计分卡 | 第31-34页 |
| ·KPI(关键业绩指标)体系 | 第31-32页 |
| ·平衡计分卡 | 第32-34页 |
| ·考核中常见的失误和减少失误的方法 | 第34-37页 |
| ·考核中常见失误 | 第34-36页 |
| ·减少误差的方法 | 第36-37页 |
| 第三部分 M房地产公司绩效考评的现状及存在问题分析 | 第37-44页 |
| ·M公司背景简介 | 第37-40页 |
| ·成长背景 | 第37页 |
| ·M公司家庭治理特点 | 第37-38页 |
| ·公司组织结构和人力资源管理状况 | 第38-39页 |
| ·M房产企业业务流程简介 | 第39-40页 |
| ·M公司原有的绩效考评方式 | 第40-41页 |
| ·M公司《员工考核办法》 | 第40-41页 |
| ·月度考核和年度考核 | 第41页 |
| ·M公司原有的考评方案存在的问题 | 第41-44页 |
| ·绩效管理观念落后、意识缺乏、考评目的不明确 | 第42页 |
| ·评估指标的确定缺乏科学性，考核的信度和效度不明显 | 第42页 |
| ·绩效考核主体单一，影响考核效果 | 第42页 |
| ·绩效管理职责不清，干部队伍缺乏培训 | 第42-43页 |
| ·绩效考核没有和员工的绩效改进相结合 | 第43页 |
| ·考核周期的设置不合理 | 第43-44页 |
| 第四部分 M房地产公司绩效考评体系的设计与建立 | 第44-73页 |
| ·进行工作分析 | 第45-53页 |
| ·工作分析的概念及步骤 | 第45-47页 |
| ·收集工作信息 | 第47-50页 |
| ·岗位分类 | 第50-51页 |
| ·确定岗位职责 | 第51-53页 |
| ·设计调查问卷，收集绩效评估信息 | 第53-55页 |
| ·设计调查问卷 | 第53-54页 |
| ·问卷调查分析 | 第54-55页 |
| ·实施目标管理、设立KPI绩效指标 | 第55-60页 |
| ·实施目标管理 | 第55-56页 |
| ·建立KPI关键绩效考核指标 | 第56-57页 |
| ·M房产公司目标管理办法及KPI指标体系 | 第57-60页 |
| ·设计评估表格 | 第60-61页 |
| ·M公司评估表格分类 | 第60-61页 |
| ·设计出来的新绩效评估表所具有的特点 | 第61页 |
| ·绩效考核流程 | 第61-66页 |
| ·绩效评估的实施流程 | 第61-63页 |
| ·考核前的培训 | 第63-64页 |
| ·考核主体及考核方法 | 第64-65页 |
| ·考核等级设置 | 第65-66页 |
| ·考核周期 | 第66-67页 |
| ·月度考核实施日程 | 第66-67页 |
| ·季度及年度考核实施日程 | 第67页 |
| ·年终综合考核实施日程 | 第67页 |
| ·考核结果的使用 | 第67-69页 |
| ·各种考核周期在考核结果中的运用 | 第67-68页 |
| ·考核结果的用途 | 第68-69页 |
| ·绩效反馈面谈 | 第69-73页 |
| ·绩效反馈面谈的目的 | 第69-70页 |
| ·绩效反馈面谈步骤 | 第70-73页 |
| 第五部分 M房地产公司绩效考评体系总结评价 | 第73-87页 |
| ·对原有绩效考评制度的优化与改进 | 第73-74页 |
| ·新评估表提高了考评的客观性和公正性 | 第73-74页 |
| ·考核面谈的增加实现考核者与员工间的沟通 | 第74页 |
| ·提高了考评过程和结果的透明度 | 第74页 |
| ·体现员工参与 | 第74页 |
| ·存在的问题和不足 | 第74-76页 |
| ·工作分析中存在不足 | 第74-75页 |
| ·绩效评估标准的目标性不强 | 第75页 |
| ·与员工的沟通反馈不够 | 第75-76页 |
| ·培训的力度不够 | 第76页 |
| ·关于绩效考评的进一步思考 | 第76-87页 |
| ·绩效考评是一个渐进的过程 | 第76-77页 |
| ·好的绩效不是事后考核出来的 | 第77页 |
| ·如何提高难以量化的绩效 | 第77页 |
| ·企业文化和激励机制的匹配 | 第77-87页 |
| 参考文献 | 第87页 |
