铁通大连分公司企业信息化建设方案
| 1 前言 | 第1-13页 |
| ·背景 | 第8-10页 |
| ·铁通大连分公司企业信息化内容 | 第10-11页 |
| ·其他电信运营企业信息化建设现状 | 第11-12页 |
| ·铁通大连分公司信息化建设步骤 | 第12-13页 |
| 2 铁通业务运营支撑系统总体设计 | 第13-22页 |
| ·业务运营支撑系统的作用 | 第13页 |
| ·业务运行支撑系统发展现状 | 第13-15页 |
| ·BOSS系统评估模型OMM | 第15-18页 |
| ·BOSS系统设计的原则 | 第18页 |
| ·铁通BOSS系统总体设计 | 第18-19页 |
| ·铁通BOSS系统逻辑结构 | 第19-22页 |
| ·数据核心层 | 第20页 |
| ·业务逻辑层 | 第20-21页 |
| ·接入层 | 第21页 |
| ·管理层 | 第21-22页 |
| 3 铁通办公自动化系统设计 | 第22-56页 |
| ·办公自动化系统发展趋势 | 第22-24页 |
| ·办公自动化的定义 | 第22页 |
| ·办公自动化的发展历史 | 第22-23页 |
| ·办公自动化系统框架 | 第23-24页 |
| ·铁通办公自动化系统设计 | 第24-25页 |
| ·设计目标 | 第24页 |
| ·运行环境 | 第24页 |
| ·总体结构及模块设计 | 第24-25页 |
| ·铁通办公自动化系统网络平台 | 第25-35页 |
| ·网络设计原则 | 第25-31页 |
| ·铁通大连分公司互联网拓扑结构 | 第31-32页 |
| ·铁通大连分公司办公网拓扑结构 | 第32-33页 |
| ·IP地址规划及路由器配置 | 第33-35页 |
| ·铁通办公自动化系统软件平台 | 第35-41页 |
| ·建立活动目录 | 第35-37页 |
| ·配置DNS服务器 | 第37页 |
| ·配置Email服务器 | 第37-38页 |
| ·配置Web服务器 | 第38-41页 |
| ·铁通办公自动化系统软件实现 | 第41-56页 |
| ·办公自动化系统设计方法 | 第41-42页 |
| ·铁通办公自动化系统功能模块说明 | 第42-48页 |
| ·铁通办公自动化系统数据库说明 | 第48-56页 |
| 4 铁通计费帐务系统设计方案 | 第56-70页 |
| ·计费帐务系统功能 | 第56-58页 |
| ·现有计费帐务系统的缺陷 | 第56页 |
| ·铁通计费帐务系统特点 | 第56-58页 |
| ·铁通计费帐务系统功能 | 第58页 |
| ·本地营收中心人员配置 | 第58-61页 |
| ·岗位设置 | 第58-59页 |
| ·各工位职能 | 第59-60页 |
| ·各工位人员要求 | 第60-61页 |
| ·各岗位相关配置 | 第61页 |
| ·营业受理系统 | 第61-64页 |
| ·营业受理业务 | 第61-62页 |
| ·业务受理登记 | 第62-63页 |
| ·受理费用计算 | 第63-64页 |
| ·营业收费系统 | 第64-69页 |
| ·正常收费 | 第65页 |
| ·分期付款收费 | 第65-66页 |
| ·事后付款收费 | 第66-67页 |
| ·补退费处理 | 第67页 |
| ·杂项费用处理 | 第67-68页 |
| ·统计 | 第68页 |
| ·收费异常处理 | 第68-69页 |
| ·查询管理系统 | 第69-70页 |
| 5 铁通决策支持系统设计 | 第70-76页 |
| ·决策支持系统总体设计 | 第70-71页 |
| ·客户发展情况分析 | 第71页 |
| ·业务发展情况分析 | 第71页 |
| ·收益情况分析 | 第71-72页 |
| ·市场竞争分析 | 第72页 |
| ·服务质量分析 | 第72-73页 |
| ·营销管理分析 | 第73-74页 |
| ·综合决策分析 | 第74-76页 |
| 6 结论和展望 | 第76-77页 |
| ·结论 | 第76页 |
| ·展望 | 第76-77页 |
| 参考文献 | 第77-78页 |
| 致谢 | 第78-79页 |
| 附录: 部分办公自动化系统软件源程序 | 第79-92页 |
