| 内容提要（中文） | 第1-6页 |
| 内容提要（英文） | 第6-7页 |
| 引言：问题提出 | 第7-9页 |
| 第一部分 商业企业外部经营环境审视 | 第9-15页 |
| 一、 政治、经济、社会文化、科技环境分析 | 第9-12页 |
| 二、 零售商业发展态势 | 第12-15页 |
| 第二部分 天山百货大楼现状分析 | 第15-22页 |
| 一、 天山百货大楼概述 | 第15-16页 |
| 二、 组织结构 | 第16-17页 |
| 三、 管理模式 | 第17-18页 |
| 四、 竞争对手结构分析 | 第18-20页 |
| 五、 SWOT分析法 | 第20-22页 |
| 第三部分 天山百货大楼发展战略态势 | 第22-68页 |
| 一、 企业目标 | 第22-26页 |
| 二、 市场营销策略 | 第26-39页 |
| 三、 供应链管理 | 第39-50页 |
| 四、 人力资源管理战略 | 第50-68页 |
| 第四部分 结论 | 第68-69页 |
| 主要参考文献 | 第69页 |