| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-8页 |
| 目录 | 第8-10页 |
| 1、绪论 | 第10-17页 |
| ·引言 | 第10-11页 |
| ·国内外研究现状 | 第11-14页 |
| ·研究意义、内容、创新点及技术路线 | 第14-16页 |
| ·本文组织结构 | 第16-17页 |
| 2、相关技术 | 第17-29页 |
| ·工作流 | 第17-21页 |
| ·Windows Workflow Foundation技术简介 | 第21-28页 |
| ·本章小结 | 第28-29页 |
| 3、质保服务系统的需求分析 | 第29-41页 |
| ·质保服务系统需求分析 | 第29-36页 |
| ·质保服务系统需求建模 | 第36-40页 |
| ·本章小结 | 第40-41页 |
| 4、质保服务系统设计 | 第41-52页 |
| ·系统构架设计 | 第41-42页 |
| ·表示层设计 | 第42-45页 |
| ·工作流管理逻辑层设计 | 第45-46页 |
| ·数据实体层设计 | 第46-47页 |
| ·数据访问层设计 | 第47-48页 |
| ·数据库分析与设计 | 第48-51页 |
| ·本章小结 | 第51-52页 |
| 5、工作流关键技术的设计与实现 | 第52-63页 |
| ·星形工作流模型 | 第52-54页 |
| ·工作流持久化 | 第54-56页 |
| ·工作流监控 | 第56-59页 |
| ·工作流流程修改 | 第59-61页 |
| ·工作流异常处理 | 第61-62页 |
| ·本章小结 | 第62-63页 |
| 6、质保服务系统实现与应用 | 第63-71页 |
| ·流程的创建与启动 | 第63-64页 |
| ·获取工作列表和业务处理 | 第64-65页 |
| ·系统应用示例 | 第65-70页 |
| ·本章小结 | 第70-71页 |
| 7、总结与展望 | 第71-72页 |
| ·总结 | 第71页 |
| ·展望 | 第71-72页 |
| 参考文献 | 第72-75页 |
| 作者攻读学位期间发表的学术论文 | 第75-76页 |
| 致谢 | 第76页 |