| 内容提要 | 第1-8页 |
| 第1章 绪论 | 第8-13页 |
| ·研究背景 | 第8-10页 |
| ·研究意义 | 第10页 |
| ·创新之处 | 第10-11页 |
| ·论文结构与研究流程 | 第11-13页 |
| 第2章 文献综述与理论框架 | 第13-29页 |
| ·情绪劳动的概念、特征与维度研究 | 第13-17页 |
| ·情绪劳动的相关变量研究 | 第17-18页 |
| ·酒店业的情绪劳动研究 | 第18-23页 |
| ·理论框架与研究假设 | 第23-25页 |
| ·研究变量的操作化定义 | 第25-29页 |
| 第3章 研究设计 | 第29-32页 |
| ·研究对象 | 第29-30页 |
| ·测量工具 | 第30-31页 |
| ·数据处理方法 | 第31-32页 |
| 第4章 研究结果 | 第32-45页 |
| ·量表的信效度分析 | 第32-36页 |
| ·研究结果 | 第36-43页 |
| ·综合讨论 | 第43-45页 |
| 第5章 结论、局限与建议 | 第45-49页 |
| ·研究结论 | 第45页 |
| ·研究局限 | 第45-46页 |
| ·未来研究方向 | 第46-47页 |
| ·管理建议 | 第47-49页 |
| 附录 | 第49-52页 |
| 参考文献 | 第52-56页 |
| 中文摘要 | 第56-59页 |
| ABSTRACT | 第59-63页 |
| 致谢 | 第63页 |